淮南中燃：出于安全只是建議購買并未強制銷售
近日，淮河早報熱線接到我市謝家集區李郢孜鎮放響村居民來電反映，該村居民到淮南中燃公司設立在物業辦的開戶人員處辦理開戶業務時，被工作人員告知必須購買燃氣報警器才能辦理燃氣開戶業務，而國家并未對燃氣報警器的安裝有任何強制性規定，如此強制捆綁銷售的做法是否違規。
對于放響村居民所反映的情況，記者專門來到謝家集區李郢孜鎮放響村。記者走訪的這幾戶居民都告訴記者：“淮南中燃在小區物業辦設立了辦理開戶的業務，當我們前往辦理開戶手續時，辦理業務的工作人員告訴我們，辦理燃氣開戶必須購買價值298元的燃氣報警器，否則不予辦理燃氣開戶業務。而燃氣報警器按照規定只能是建議用戶安裝，沒有規定必須在什么地方購買，淮南中燃所銷售的燃氣報警器要價298元，而市場上銷售的燃氣報警器價值僅在100元左右。”
對于放響村居民所反映的情況，記者隨后來到淮南中燃公司客服部，據該部門主要負責人告訴記者：“對于燃氣開戶業務，我們一直都是在中燃公司的業務大廳辦理，由于考慮放響村老年居民較多，加上距離我們公司路途較遠，為了方便居民辦理開戶業務，所以我們借用物業的辦公室，到小區內為居民辦理開戶業務。但是對于燃氣報警器的銷售，出于燃氣使用安全的考慮，我們一直是采取建議用戶購買的原則，并不會強制用戶購買，也不會因為居民不購買燃氣報警器就不給居民開戶。對于放響村居民所反映的，不購買燃氣報警器就不給開戶的問題，可能是我們工作人員在辦理開戶業務，向居民推薦使用燃氣報警器時，存在言語上不當，造成居民誤解，對此，我們將會進行調查，妥善處理。而對于居民所反映的燃氣報警器價格比市場銷售的價格高的問題，主要是因為質量不同，因為我們所銷售的燃氣報警器是經過嚴格的質量檢測的，并且我們會保證用戶使用8年以上，而市場上所銷售的低價燃氣報警器質量和售后就很難保證。”
為了證實淮南中燃并未采取強制方式銷售燃氣報警器，該負責人還向記者出示了淮南中燃在李郢孜鎮的開戶統計表及安裝燃氣報警器用戶統計表，據其統計數字表示，李郢孜鎮共有燃氣用戶1000余戶，而使用燃氣報警器的用戶只有300余戶。而放響村燃氣開戶100余戶，購買燃氣報警器的用戶有80余戶。
（記者 王偉）
