“老師,您好,請問您要到哪里?”“車停穩了,下車請慢點!”“年紀大了出門要當心,我來扶您下車吧!”近日,在我市的出租車行業中,有一群帶著白手套、車前掛著“優質服務示范車”的出租車司機用親切的微笑和禮貌的言行接送著每個市民,他們那整潔的車容車貌、規范的文明用語和貼心的服務已成為能源城里一道靚麗的風景,讓坐車的市民們感到溫暖而舒心。
原來這是我市平凡愛心車隊為規范自身服務行為、提升出租車行業窗口形象而自發組織的。據平凡愛心車隊的負責人宋世平介紹,此次活動是從9月26日開始的,在市運管處的大力支持和指導下,車隊首先對全體隊員進行了服務規范、交通法規等方面的培訓,隨后經過篩選和眾人推薦,選取了車隊內的20名出租車駕駛員成立了“優質服務示范車”。這些“優質服務示范車”不僅在車容車貌上要保持整潔,而且駕駛員在服務用語和行為上也要做到禮貌而親切。
(記者 柏雪)