出租車“電話叫車”服務(wù)受歡迎
“凌晨一點(diǎn)多，我急著要趕到火車站去，可發(fā)現(xiàn)路上沒什么車，我便試著撥打了叫車服務(wù)熱線2196333，結(jié)果不到五分鐘就來了一輛，真是太感謝了。”家住田家庵區(qū)鐵路新村的賈先生言語里透露出驚喜。淮南市自今年7月12日首次推出出租車“電話叫車”服務(wù)以來，引起了很多市民的積極關(guān)注。
市運(yùn)管處：2500輛出租車提供電話免費(fèi)叫車服務(wù)
我市自7月12日首次開通出租車叫車服務(wù)熱線以來，市民只要撥打熱線96333或2196333，便可免費(fèi)享受便捷的“電話叫車”服務(wù)。
市出租車調(diào)度服務(wù)中心負(fù)責(zé)人路靜介紹，目前有2500輛出租車可供調(diào)度，只要市民撥打叫車服務(wù)電話，出租汽車調(diào)度服務(wù)平臺(tái)即可根據(jù)乘客所在位置，對(duì)其附近的空載車進(jìn)行聯(lián)系，然后實(shí)現(xiàn)三方通話，并對(duì)通話內(nèi)容進(jìn)行錄音。待確認(rèn)叫車后，出租車司機(jī)開始打表計(jì)費(fèi)將在第一時(shí)間趕往指定地點(diǎn)提供服務(wù)。該負(fù)責(zé)人還現(xiàn)場(chǎng)為記者演示了一遍整個(gè)調(diào)度服務(wù)過程，從電話呼入至出租車上門服務(wù)僅僅用了4分鐘。自服務(wù)熱線開通一個(gè)月以來，每天能接到20多個(gè)叫車服務(wù)或咨詢電話，高峰時(shí)能達(dá)到30至40個(gè)。
據(jù)路靜介紹，我市城區(qū)現(xiàn)有營運(yùn)出租車2975輛，2009年，市運(yùn)管處通過招商引資建立了出租車智能管理系統(tǒng)，先后共為2500輛出租車安裝了GPS定位和LED電子顯示屏等設(shè)備。試運(yùn)行兩個(gè)月后，該系統(tǒng)還將進(jìn)行升級(jí)，最大限度縮短叫車服務(wù)時(shí)間，方便市民。
出租車司機(jī)：空駛率降低 營運(yùn)額增加
“開通電話叫車服務(wù)當(dāng)然好啦，它直接減少了我們司機(jī)的空車時(shí)間，減少了平時(shí)路上盲目跑動(dòng)。”“文明的士之星”稱號(hào)獲得者的李成師傅笑呵呵地對(duì)記者說。
據(jù)另一位司機(jī)李雙河師傅介紹，電話叫車服務(wù)除了便民、服務(wù)周到外，還增強(qiáng)了對(duì)司機(jī)的安全保護(hù)。因?yàn)槌鲎廛囁緳C(jī)可以通過手機(jī)和車上的GPS定位系統(tǒng)加強(qiáng)與調(diào)度中心的聯(lián)系，如果遇到危險(xiǎn)，可以第一時(shí)間告知調(diào)度服務(wù)中心。
市民：方便安全 但爽約將被列入黑名單
“我們叫車一般都是乘車比較困難，或者是有比較著急的事情要辦，所以這個(gè)電話叫車服務(wù)確實(shí)給我們市民帶來了很多方便，也提供了一種乘車選擇方式。”市民陳先生說。李女士告訴記者，有了這個(gè)叫車服務(wù)后，我們女士坐上這樣的出租車，晚上出行都比較放心啦。”
但市運(yùn)管處提醒廣大市民，若是市民爽約三次以上，該市民手機(jī)號(hào)將被列入黑名單，以后將不再享受電話叫車服務(wù)。之所以這樣，是因?yàn)槿绻八s”市民多了，司機(jī)師傅匆匆趕過去卻發(fā)現(xiàn)白跑一趟，會(huì)嚴(yán)重挫傷司機(jī)們的積極性，也不利于叫車服務(wù)的正常運(yùn)行。如若出租車司機(jī)爽約一次，便會(huì)按照拒載進(jìn)行處罰。
特別提醒：
市出租車調(diào)度服務(wù)中心特別提醒電話叫車服務(wù)的乘客：一定要具體說明自己所處的位置，例如具體的路段，或者附近有什么明顯的標(biāo)志性建筑等，以便調(diào)度中心就近調(diào)度車輛。同時(shí)，乘客一定要記住司機(jī)的電話號(hào)碼和車牌號(hào)，及時(shí)和司機(jī)聯(lián)系。另外，乘客還要說明自己的外貌特征或者提供能夠明顯識(shí)別自己的東西，以便司機(jī)能夠順利找到乘客，提供服務(wù)。如果需要提供外地長途服務(wù)，需要和司機(jī)當(dāng)面協(xié)商具體的價(jià)格、過路橋費(fèi)用等相關(guān)事宜。
而在節(jié)假日和上下班乘車高峰時(shí)期，或者遇到惡劣天氣，市民不一定能及時(shí)叫到出租車，市出租車調(diào)度服務(wù)中心負(fù)責(zé)人希望廣大市民能夠保持寬容的心態(tài)。
六種情形可以拒載
依照出租汽車客運(yùn)經(jīng)營管理規(guī)定，有下列情形之一的，出租汽車駕駛員可以謝絕或者終止服務(wù)：（一）乘客在禁止停車的路段或者遇到紅燈停駛時(shí)要求搭乘的；（二）乘客攜帶國家規(guī)定的危險(xiǎn)物品及其他禁止攜帶的物品的；（三）乘客攜帶超出車輛行李廂容積物品的；（四）乘客攜帶寵物及其他污損車輛物品的；（五）醉酒者、精神病患者在無人陪同時(shí)乘車的；（六）乘客有其他違法要求或違法行為的。
(記者 李舒韻 見習(xí)記者 張明星 實(shí)習(xí)生 朱婷婷 楊晨)
