廠家稱玻璃自爆率3%，不屬三包范圍
家中已使用一年多的鋼化洗臉盆竟無故爆裂，這讓家住潘集區黃河路63號的蘇女士很是害怕。當蘇女士和丈夫找到銷售商家時，商家稱玻璃存在3%的自爆率，不屬于三包范圍。
6月30日，記者來到蘇女士家中，一上二樓就看到2平方米的衛生間里滿是玻璃碎片，有些玻璃碎片還迸到客廳的沙發及地面上，洗臉臺上殘余的玻璃碎片顯示出這曾是放玻璃面盆的地方。
據蘇女士稱，前一天下午3點多鐘，她和老公在樓下干活，就聽“砰”的一聲響，當時蘇女士覺得可能是后面樓房收廢品的在扔東西，也就沒在意，可沒過多久，她就聽見其妹妹呼喊著跑下來說她家衛生間的洗臉盆炸了。蘇女士連忙上樓，看到滿屋的凌亂，到處的玻璃碎片。而最讓蘇女士感到后怕的是，10分鐘前，她才把1歲多的兒子從衛生間送到臥室，如果遲個幾分鐘，后果不堪設想。
隨后，蘇女士和丈夫找到當時銷售該面盆的商家，要求更換新面盆，商家立即撥通了廠家的電話，廠家在電話中稱，玻璃行業有其特殊性，允許存在3%的自爆率，在安裝后3天內如出現自爆現象，他們給予賠償，像蘇女士這種已使用1年多的情況，不屬于三包范圍。
這樣的處理結果，讓蘇女士想不通，玻璃自爆肯定和質量有關，為什么廠家卻以玻璃行業的特殊性為由拒絕賠付呢？
（記者 王玲 攝影報道）
