日前，一名市民通過(guò)“12358”價(jià)格投訴舉報(bào)電話向市物價(jià)局投訴，反映在我市某手機(jī)超市購(gòu)買(mǎi)的手機(jī)價(jià)格比臨近的商場(chǎng)高出近600元。希望物價(jià)部門(mén)能為其主持公道。
考慮到手機(jī)價(jià)格屬市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，由經(jīng)營(yíng)者自主定價(jià)，舉報(bào)中心工作人員耐心細(xì)致地向舉報(bào)人進(jìn)行了解釋?zhuān)⒔ㄗh到相關(guān)部門(mén)投訴。但舉報(bào)人堅(jiān)持只愿意向價(jià)格部門(mén)投訴，并在超市等著檢查人員的到來(lái)。放下電話，舉報(bào)中心工作人員當(dāng)即前往該手機(jī)超市進(jìn)行調(diào)查了解。經(jīng)查，舉報(bào)人前一天在該手機(jī)超市以1650元/部的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)了某款手機(jī)，當(dāng)時(shí)超市營(yíng)業(yè)員口頭承諾該款手機(jī)價(jià)格為全市最低價(jià)，否則愿意退還差價(jià)。當(dāng)天上午，舉報(bào)人在另外一家商場(chǎng)發(fā)現(xiàn)同款手機(jī)明碼標(biāo)價(jià)為1058元/部，于是回到手機(jī)超市要求退還差價(jià)592元，但是遭到營(yíng)業(yè)員的拒絕，而舉報(bào)人又沒(méi)有任何證據(jù)證明手機(jī)超市或營(yíng)業(yè)員有最低價(jià)的承諾，在退款無(wú)望的情況下，抱著試試看的心態(tài)撥打了“12358”。
舉報(bào)中心工作人員當(dāng)場(chǎng)對(duì)手機(jī)超市負(fù)責(zé)人進(jìn)行相關(guān)價(jià)格法律法規(guī)宣傳，并提出經(jīng)營(yíng)管理和價(jià)格誠(chéng)信方面的意見(jiàn)及方案。考慮到該手機(jī)超市是我市招商引資項(xiàng)目，糾紛是因?yàn)闋I(yíng)業(yè)員業(yè)務(wù)生疏所致，本著快速化解價(jià)費(fèi)糾紛，體現(xiàn)和諧消費(fèi)的精神，舉報(bào)中心工作人員對(duì)這起糾紛進(jìn)行了協(xié)調(diào)。經(jīng)過(guò)對(duì)雙方當(dāng)事人動(dòng)之以情、曉之以理的調(diào)解，超市退還了舉報(bào)人差價(jià)款592元。
（記者 楊濤）
