日前，在廣州工作的林先生因即將退休返回家鄉(xiāng)淮南，來到農(nóng)行泉山網(wǎng)點用銀行卡（廣州社保卡）支取資金過年使用。自助設(shè)備提示卡片未激活，大堂經(jīng)理引導(dǎo)其至超柜激活，卻提示卡片被凍結(jié)，遂又引導(dǎo)其至柜臺進行查詢凍結(jié)原因：社保卡凍結(jié)。
林先生自行打電話聯(lián)系其所在單位和廣州社保中心，均告知其需要回到廣州才能辦理。對于即將退休無需再回廣州的林先生來說不知如何是好。恰逢內(nèi)勤行長查詢到凍結(jié)機構(gòu)的聯(lián)系電話，幫助林先生打電話咨詢，網(wǎng)點固定電話無人接聽，又協(xié)助林先生撥打農(nóng)行客服95599，后又根據(jù)客服提供電話聯(lián)系到網(wǎng)點。最終在雙方網(wǎng)點跨省協(xié)同處理下將林先生社保卡激活并正常使用，解決了其不能及時使用資金的問題，同時也避免了其再回到廣州的舟車勞頓，林先生對此表示非常感謝。 通訊員
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