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手勢交流 暖心服務 更換業務 滿意而歸
【字體: 】 發布時間:2023/1/12 9:32:07   【打印】【關閉】
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日前,一位老人獨自來到農行鳳臺縣支行營業室辦理業務。

由于老人年紀很大了,手腳都顫顫巍巍的,大堂經理連忙上前詢問他辦理什么業務。老人面露難色,連忙把手里的身份證和一張其他行辦理的社保卡遞了過來,又指了指自己,這時大堂經理才意識到對方是位聾啞人,于是拿出網點的聾啞客戶服務愛心卡,與老人進行文字和手勢交流,經過大堂經理反復多次的耐心詢問,才明白這位老人是想要更換三代社保卡,于是大堂經理優先將其攙扶至社保卡窗口,并幫其完成了社保卡的更換業務,老人最終滿意而歸。(通訊員報道)

(責編:湯寧  初審:孫繼奎  終審:沈國冰)

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