（記者 張明星）“不知道用什么語(yǔ)言來(lái)表達(dá)我內(nèi)心的感激之情，就特意制作了這面錦旗送過(guò)來(lái)。”10月14日下午3時(shí)左右，在田家庵區(qū)人民政府政務(wù)服務(wù)中心二樓辦稅服務(wù)廳，市民王女士激動(dòng)地將一面寫(xiě)有“服務(wù)優(yōu)良 業(yè)務(wù)過(guò)硬”的錦旗送到工作人員手中，并對(duì)工作人員再三表示感謝。
原來(lái)，家住洞山附近的市民王女士因丈夫突發(fā)重病，經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)困難，需要辦理低保手續(xù)，在辦理低保過(guò)程中，她發(fā)現(xiàn)其丈夫名下有一家信息技術(shù)公司，必須注銷(xiāo)才可辦理。于是，9月30日，王女士來(lái)到田家庵區(qū)人民政府政務(wù)服務(wù)中心辦稅服務(wù)廳辦理注銷(xiāo)業(yè)務(wù)，66號(hào)窗口工作人員左倩悅接待了她。不過(guò)，左倩悅通過(guò)系統(tǒng)查詢發(fā)現(xiàn)，該公司2015年注冊(cè)，但自2016年以來(lái)存在許多未辦結(jié)信息、待辦事項(xiàng)等監(jiān)控條件，而這些事項(xiàng)是由后臺(tái)人員處理的。當(dāng)告知王女士時(shí)，王女士一時(shí)不理解，著急中情緒變得很激烈。
“由于不懂具體的辦事流程，得知事情一時(shí)辦不了，又因家中丈夫遭遇不幸，自己一下就沒(méi)控制住情緒。”王女士不好意思地說(shuō)道。
當(dāng)時(shí)值班的田家庵區(qū)稅務(wù)局副局長(zhǎng)於家球了解情況后，耐心向王女士解釋，告訴她，她的事情不屬于前臺(tái)窗口即辦事項(xiàng)，需要后臺(tái)先把相關(guān)事項(xiàng)處理完后，再轉(zhuǎn)交給前臺(tái)窗口處理，并答應(yīng)王女士一定會(huì)把她的事情妥善解決好。由于趕上國(guó)慶節(jié)放假，於家球就建議王女士節(jié)后上班再來(lái)辦理，并把自己的手機(jī)號(hào)碼告訴了她，請(qǐng)她放心。
10月8日，節(jié)后第一天上班，王女士就來(lái)到田家庵區(qū)人民政府政務(wù)服務(wù)中心辦稅服務(wù)廳。在於家球積極協(xié)調(diào)下，后臺(tái)工作人員解除了監(jiān)控條件。監(jiān)控條件解除后，很快轉(zhuǎn)交到前臺(tái)66號(hào)窗口，這下可以辦理注銷(xiāo)手續(xù)了。在辦理過(guò)程中，左倩悅利用自己嫻熟的業(yè)務(wù)技能，連續(xù)為其點(diǎn)擊申報(bào)、注銷(xiāo)等業(yè)務(wù)流程，整個(gè)過(guò)程用了半個(gè)小時(shí)。這些，王女士全部看在眼里，感動(dòng)在心里，并為自己之前的沖動(dòng)向左倩悅和其他工作人員表達(dá)了歉意。
當(dāng)天在工作人員的努力下，王女士要辦理的注銷(xiāo)手續(xù)最終全部辦完。“本來(lái)按照正常流程，前臺(tái)轉(zhuǎn)至后臺(tái)，后臺(tái)處理后再轉(zhuǎn)到前臺(tái)，前后大概需要10個(gè)工作日。鑒于王女士家的特殊情況，我們就特事特辦，僅用了不到兩個(gè)工作日的時(shí)間就全部辦結(jié)了。”於家球說(shuō)道。
“真的太感謝他們了，沒(méi)想到這么快就幫我解決了這一大難題。”王女士說(shuō)，“窗口工作人員確實(shí)很辛苦，為民辦實(shí)事，我發(fā)自內(nèi)心地感謝他們。”
