近日，家住田家庵區的張女士向淮河早報、淮南網熱線反映，稱其維修空調被“忽悠”。這到底是什么情況？淮河早報、淮南網記者進行了采訪。
網絡搜索找來維修人員
張女士介紹，8月初，家里的某品牌柜式空調不制冷了，她通過手機搜索到了一個“400”開頭的空調維修電話，就撥了過去。對方表示將會安排師傅聯系。沒幾分鐘，她就接到了一個電話，稱是負責維修空調的。對方說上門費30元，維修費要看具體情況。張女士覺得應該花不了多少錢，就同意了。兩名維修人員到了查看一番后告訴張女士，空調外機的“啟動器”壞掉了，另外氟利昂也只有一半了，需要加氟。
“不可能吧，我們去年才加滿的。”張女士說，而維修人員說是零件松動導致氟利昂泄漏了。
維修收費高投訴維權難
“啟動器240元，加氟利昂200元，上門費30元。”張女士介紹，當時“啟動器”討價還價后便宜了20元，費用總共收了450元。維修人員將所謂的“啟動器”更換后，張女士發現包裝盒上名稱寫的是“電容器”。后來，張女士到市場上詢問專業維修人員得知，她家更換的就是電容器。而張女士要求對方開具的票據，結果蓋的章竟是“三角加油站發票專用章”。張女士再次撥打了那個“400”開頭的電話，對方表示，將聯系維修人員了解相關情況。可后來，張女士再撥打電話時，一直無人接聽。
張女士聯系了12315消費者投訴熱線，工作人員要求提供對方單位名稱和地址。由于對對方一無所知，張女士無奈放棄了投訴。隨后，淮河早報、淮南網記者撥打了張女士此前撥打的“400”開頭的電話，對方表示公司在北京，是專做電器維修的公司，很多城市都有維修網點。詢問淮南這邊的網點具體位置，對方始終不說，只說要修的話，維修人員會聯系。
按張女士家空調型號和維修項目，淮河早報、淮南網記者查詢其所屬的品牌公司的官方售后維修收費指導價格得知，上門費為50元，查漏加氟150元，更換外機電容130元，而且這還是收費價格的上限。同時，淮河早報、淮南網記者也走訪了部分空調維修門店。維修店工作人員均表示，張女士家空調更換的就是電容器，而且維修收費確實比較高。
家電維修要通過正規渠道
淮河早報、淮南網記者通過走訪了解發現，同樣的維修項目，品牌官方售后和維修門店的維修價格都不一樣，沒有一個統一的標準，而官方售后維修價格好在一般都是公開透明的，收費項目和金額都比較明確。那么，家電維修到底該找誰呢？張女士的經歷提醒大家，維修家電建議撥打所購家電品牌的官方熱線，其次可到正規維修門店咨詢。維修前一定要問清楚價格，覺得合適再修,同時還要注意保存相關證據，以便發生糾紛時進行維權。(記者 張明星)
