——市司法部門創新管理提升人民調解水平
全市91個鄉鎮（街道）、1083個村（居）全部建立人民調解委員會，55個企事業單位設立人民調解委員會，交通事故、醫患糾紛、物業糾紛等專業性人民調解委員會不斷建立,一個以鄉鎮（街道）、村（居）調委會為主體，以專業性調委會為骨干，遍布城鄉、深入社會的人民調解網絡構建完善。
在市、縣（區）、鄉鎮（街道）、村（居）建立四級公共法律服務平臺，全力解決老百姓最關心、最現實、最直接的問題，引導群眾依法解決利益訴求，延伸了人民調解工作前沿。
2016年，全市5438名人民調解員強化糾紛排查、深入化解矛盾，共調解案件32867件，調解成功32362件，成功率98.5%，履行31669件……
近年來，市司法局以健全完善網絡體系為基礎，以行業性專業性調委會建設為重點，以矛盾糾紛排查調處為抓手，充分發揮人民調解職能作用，著力預防沖突、化解矛盾、定紛止爭，把矛盾糾紛消除在萌芽狀態，筑牢了維護社會穩定的“第一道防線”。
“和諧義工”，善解“心疙瘩”
在八公山區，活躍著一支“老娘舅”人民調解隊伍，人們稱他們是不離崗的“和諧義工”。四位“老娘舅”對各村宗族關系、歷史淵源、當前情況了如指掌，調解時很快摸清糾紛癥結，找準化解切入點，“對癥下藥”案結事了。他們每天走村入戶、穿梭田間地頭化解矛盾糾紛，用真情促進了鄰里和睦。
“自‘老娘舅’調解小組成立以來，化解各類糾紛220余起，其中重大糾紛25起。”市司法局有關負責同志介紹說，我們將認真總結“老娘舅”調解工作經驗，在全市73個鄉鎮探索建立品牌人民調解工作室，選聘在基層有威望、懂法律、熱心人民調解事業的人擔任人民調解員，進一步化解農村社會矛盾糾紛。
專業調解，專啃“硬骨頭”
2016年4月，一患兒因“發熱咽痛2天”就診于我市某醫院兒科，兒科醫生在出具處方時，誤將維庫溴銨當作兒科化痰藥溴化銨，致患兒搶救治療無效死亡。此事經省內外相關媒體報道后產生較大影響。市醫調委第一時間組織調解專家在醫療事故鑒定的基礎上，開展多輪調解促成雙方達成一致意見，避免了“醫鬧”惡性事件的發生。
醫患糾紛解決不好，往往成為矛盾激發的焦點。淮南市各級醫患糾紛人民調解委員會自成立以來，依托醫學專家、法律專家庫，堅持獨立第三方調解原則和公正、及時、便民的調解方式，2016年調解醫患糾紛259件，調解的案件100%案結事了，沒有一件出現反復，有效維護了全市醫療秩序與社會和諧穩定。
與此同時，我市深入拓展人民調解領域，交通事故、物業糾紛、勞動爭議、婚姻家庭等行業性專業性人民調解委員會不斷建立，有效化解了疑難復雜、涉及面廣、社會影響大的矛盾糾紛，進一步提升了社會“和諧度”和群眾“滿意率”。
創新服務，催開“和諧花”
走進毛集實驗區矛盾糾紛多元化解調處中心，調解大廳、各類專業調委會、兩代表一委員和老干部調解室等8大調解功能室標識醒目，制度“上墻”，人民調解員們細心聽取群眾意見，妥善化解當事雙方紛爭。“我們成立這個調處中心，初衷是讓老百姓遇到煩心事不再東跑西跑，進一個門就能解決問題。”該中心負責同志介紹說，我們希望通過協調聯動、有機銜接、高效便捷的矛盾糾紛多元化解機制,最終實現“一站式受理、一條龍服務、一攬子調處”的工作效果。自去年底該中心成立以來，已接待來訪群眾300多人次，化解各類矛盾糾紛70多件。
我市還在基層法院設立人民調解工作室，在部分人民調解委員會設立巡回法庭，在全市69個公安派出所全部建立“警民聯調”工作室等，建立完善“訴調對接”、“警民聯調”、“委托調解”等機制，不斷推進矛盾糾紛多元化解工作。“下一步，市司法局將按照市委、市政府《關于完善矛盾糾紛多元化解機制的實施意見》，積極整合司法行政系統法律人才資源，不斷拓展人民調解領域，切實推進‘一村（社區）一律師’試點工作，積極探索‘一站式’、‘坐診制’等調解工作方式方法，有效化解基層矛盾糾紛，全力維護社會和諧穩定。”市司法局負責同志表示。
(記者 何婷婷 通訊員 劉明)
