“張阿姨，伊叔叔，新年好呀！”節后上班第一天，蚌埠市禹會區大慶社區“暖心女兒”劉國珍拎著水果和一箱牛奶來到失獨老人張守美家里，給老兩口拜年。
閑聊幾句家常后，劉國珍便捋起衣袖，開始打掃衛生，整理床被，清洗衣物……“自從與‘暖心女兒’結成幫扶對子，姑娘們隔三差五上門幫忙做家務，我可輕松了不少。 ”年近古稀的張守美，老伴伊文國雙目失明，獨生女早年因難產去世，留下患有腦癱的孩子。這幾年，照顧外孫，伺候老伴，家里家外全靠張守美一人操持。隨著年紀增長，加上常年勞累，張守美的身體每況愈下。 “現在手腳不靈活了，干點體力活總使不上勁。平日里多虧了‘暖心女兒’時常幫襯，這幫姑娘服務細致周到，做家務動作麻溜得很！ ”張守美向記者夸贊。
“為失獨家庭提供幫助，關愛失獨老人，是我們社區的工作職責。 ”大慶社區居委會副主任吳安向記者介紹，為把這項工作做好，社區于2012年底成立“暖心女兒”志愿者服務隊，由社區十余名年輕女性工作人員組成，主要通過一對一、多對一等結對幫扶形式為失獨家庭提供精準幫扶。 “為幫助失獨家庭打開心門，社區與蚌埠市心理健康咨詢研究會合作，邀請心理專家對‘暖心女兒’進行專業培訓，同時組織失獨家庭開展心理撫慰座談會。 ”吳安介紹，志愿服務隊還利用節假日組織開展野外拓展、公益勞動、沙龍交友等多種形式活動，為失獨家庭的生活增色添彩。
“開始以為社區搞上門服務是走形式，沒想到工作做得這么實在。”在蚌埠市柴油機廠小區，“暖心女兒”王毅和失獨老人葉玲分享著春節期間的各種趣事，小姑娘繪聲繪色的描述逗得老人樂不可支。葉玲告訴記者，經歷了失子和離婚的雙重打擊，她一人獨居的生活孤單又寂寞，每天數著天數過日子。現在有“暖心女兒”噓寒問暖，知冷知熱，生活過得開心多了。 “我和結對姑娘經常約著逛街、看電影，處得就像母女倆！ ”葉玲笑道。
“這些失獨家庭沒有了孩子，我們就給他們當孩子。 ”志愿服務隊隊長王毅介紹，如今，社區成立了“暖心女兒”黨支部，設立規章制度，志愿服務更加規范化。在“暖心女兒”的帶動影響下，禹會區已經有180多名志愿者加入這樣的愛心團隊，為123戶失獨家庭提供了暖心服務。不久前，“暖心女兒”志愿者服務隊獲得“2015年蚌埠市新聞人物提名獎”。
