市旅游部門堅持在服務中實施管理，在管理中體現服務，讓群眾安全快樂去旅游，助旅游企業勇敢闖市場——把服務送到群眾心坎上企業最需處
登陸“淮南旅游政務網”或查看《淮南日報》，市民可搜索到當月最新鮮的旅游公眾信息，內容涵蓋市內、境內、境外、親子旅游線路和旅游賓館飯店推薦。圍繞便民出游，我市建立了每月旅游公眾信息發布機制。
歷經30年開采形成的潘一采煤沉陷區，在旅游部門的悉心指導下，通過修復生態、再造景觀、植入游樂，10月31日成功掛牌國家3A級旅游景區。
從服務市民到服務企業，市旅游部門把最貼心的服務送到市民心坎上、送到企業最需處。
想群眾之所想，讓群眾安全快樂去旅游
今年7月，市旅游執法人員在市場檢查中發現某假日旅行社涉嫌超范圍經營臺灣游情況，開出了我市第一張旅游行政處罰罰單并圓滿辦結，有效促進了旅游業規范、守法、誠信經營。
“出游時，一定要選擇正規旅行社”，“合同是規范旅行社行為、保證雙方履約、明確旅游事項必不可少的法律文本”，“不合理的低價往往伴隨購物、加景點等陷阱”。隨意走進市內一家旅行社，你都可以看見溫馨的旅游提示告知牌，支招市民“放心游”。
圍繞打造安全放心的旅游環境，市旅游部門變旅游市場階段性整治為常規化檢查，重點查處零負團費等擾亂旅游市場秩序的行為，并將查處情況及時在報紙和網絡上進行公示，增強了旅游行政處罰信息的透明度。同時，開展了“十佳旅行社”和誠信旅行社評選活動，建立了可供市民網上查閱的旅行社“誠信檔案”。圍繞引導市民安全文明旅游，制作了《安全文明伴我行》動漫宣傳片，以安安、全全、文文、明明四位小朋友的旅途故事為主線，生動詮釋了安全、文明、快樂旅游理念，被省旅游局冠名在全省景區播放。
急企業之所急，助旅游企業闖市場贏未來
【關鍵詞】：精準招商，繪制旅游招商“一張圖”、“一張表”
發展是第一要務，招商是第一要事。
市旅游部門樹立全域旅游發展理念，注重整合文化旅游資源和“吃住行游購娛”要素，強化項目策劃，精心謀劃了淮南全域旅游招商“一張圖”和旅游產業鏈招商“一張表”，重點培育生態觀光游、休閑度假游、歷史文化游、鄉村體驗游等業態，推進旅游產品向休閑度假觀光轉變。今年“五一”，天津鋒澤公司投資1000萬元的馬術俱樂部開業迎客；新加坡中歐集團合資建設的“壽州窯唐風雅苑”正加快推進……目前，省內外來淮洽談旅游開發事宜的投資商絡繹不絕。
【關鍵詞】：規劃引領，下好旅游發展“一盤棋”
“焦崗湖影視城與焦崗湖景區相鄰，若走旅游發展之路，必將實現聯動效應”。基于此，市旅游部門推動焦崗湖影視城由影視基地向旅游景區轉型，成功創建國家4A級景區。
為下好全市旅游“一盤棋”，市旅游部門注重將旅游發展理念融入到項目規劃之中，通過嫁接推進企業向景區轉型。焦崗湖忠輝食品、碗碗香豆業正積極打造國家3A級景區，國家礦山應急淮南隊正積極利用設施開發礦井體驗游，國防教育基地正著力培育軍事主題游。為促進農家樂旅游發展，市旅游局與市農委合作，制定了“淮南市特色農業旅游示范點”標準，遴選出了10個農民專業合作社和特色精品農產品生產示范基地作為農業休閑景點，推出了6條農業特色精品旅游線路，發展“景色可觀、農事可干、產品可帶”的鄉村旅游模式。
【關鍵詞】：營銷驅動，讓淮南旅游“走出去”
購淮南特色旅游商品，到舜耕旅游商品購物街，全國首家城市旅游商品總匯落戶高速公路八公山服務區。其實，不用那么麻煩，登陸“天貓”，就可將淮南特色旅游商品“一網打盡”。在市旅游部門指導下，白藍集團、玉兔日化、興興豆制品等旅游商品企業在淘寶天貓商城上開設了旗艦店，在拉手網開設淮南旅游商品專版。
市旅游部門順應“互聯網+”時代潮流，積極推進智慧旅游網站集群、電子商務和手機服務三個平臺建設，打造了可容納200家旅游企事業單位的旅游網站群平臺，從商城、景區、出行、美食、娛樂、住宿六個方面為公眾提供智能化、個性化的旅游服務，構建淮南市智慧旅游電子商務平臺，實現線上預訂、線上支付、線下消費。
為叫響八公山、焦崗湖品牌旅游，2013年以來，市旅游部門通過購買專業化服務，精心策劃了“八公山旅游嘉年華”、“焦崗湖水青春·歡樂季”等特色營銷活動，引來八方游客。今年創新推出“最牛牛的牛肉湯”活動，讓淮南牛肉湯“一鼎冠天下”；中國最大豆腐掀起蓋頭來，千人品嘗“中國之最”豆腐。淮南牛肉湯、淮南豆腐，問鼎基尼斯！
【關鍵詞】：文旅融合，打造最本土“淮南禮物”
今年，我市特色旅游商品屢屢獲獎：陶瓷工藝品《陶藝·絲綢之路》喜獲“百花獎”金獎，紫金石雕刻擺件《文殊菩薩》勇奪“中國工藝美術創意獎”金獎……
圍繞打造最本土的“淮南禮物”，市旅游部門強化“文旅融合”理念，在全省率先編制了《淮南市旅游商品開發規劃》，引導企業開發了壽州窯六洲棋、壽州窯紫金工藝品、3D剪紙等富有文化內涵的特色旅游商品。目前，全市共有旅游商品生產企業31家(其中省級旅游商品生產示范企業3家、市級旅游商品生產示范企業12家)，培育了320多個旅游商品品種，以剪紙、紫金硯、壽州窯陶瓷最有特色，東錦剪紙曾獲“全省十大特色旅游品”榮譽；碗碗香休閑系列豆干獲上海世博會銀獎，成為“航空禮品”；劉香豆干、淮南剪紙工藝品、壽州窯陶瓷被認定為首批“安徽知名旅游商品”。
(記者 朱慶磊)
