“以前辦業務得跑社區，現在社區把服務送到家門口，太方便了！”近期，內蒙古自治區烏海市海北街道黃河社區居民驚喜地發現，社區工作人員在小區內擺起“流動辦公桌”，開啟了“出攤辦公”的服務模式。
年檢認證、醫保繳納、就業登記等業務，面對面辦理；下水管道堵塞、雜物亂堆亂放等問題，在家門口登記處理……“出攤辦公”，不只是社區工作人員多走了幾步路，換了個場所辦公，更體現出服務意識的強化、便利群眾的自覺，實現了為民服務從“被動應對”到“主動作為”的轉變。這樣的變化，受到轄區居民的點贊。
社區是居民生活和城市治理的基本單元，也是提供基本公共服務的重要載體。隨著生活水平的不斷提高，人民群眾對社區服務覆蓋范圍、質量水平、渠道方式等的要求更高、更細、更多元。只有順應社會發展和群眾需要，不斷創新服務模式、提升服務質量，才能實現居民需求與社區服務的有效對接，把好事實事做到群眾心坎上。
社區離居民群眾很近，但不意味著可以輕松把握群眾所思所想所盼。還要主動作為，沉下去了解居民的需求期待，及時解決群眾的問題難處，更好回應群眾訴求。從“坐等上門”到“主動下沉”，“出攤辦公”這一模式創新，不僅提升了服務的精準性，提高了居民的獲得感、幸福感、安全感，還樹立起社區工作人員良好的作風形象，有助于形成更和諧的干群關系。
聚焦民生問題，全力以赴解決群眾的急難愁盼，把惠民生的事辦實、暖民心的事辦細、解民憂的事辦好，是每一個社區最重要的責任。以“出攤辦公”為契機，不斷優化服務模式，全力當好轄區居民的“娘家人”，更好解決群眾的實際問題，社區定會成為城市中最溫馨的港灣。
（王 穎）
