兩個孩子都在上學，老父親又查出腎衰竭，到處都是用錢的地方，家在淮南市田家庵區朝陽社區的居民陳偉倍感壓力之時，社區醫保宣傳員指導他填寫了慢特病鑒定表格，于7月底向醫保部門提出申請，8月1日就辦好了相關手續。他父親的慢性病門診費用可以報銷一大半。
黨史學習教育開展以來，淮南市醫保部門聚焦“一老一小”兩個重點群體，將柔性關照滲透到醫保服務各個環節中，把人文關懷落實到醫保每項具體業務之中，讓群眾盡享便民惠民“醫保紅利”。
在壽縣碾橋村，自從被村里的會計手把手教會了用手機上網，謝紹偉大爺每月都會用手機在網上進行醫保繳費，他告訴記者：“兒子和兒媳在外打工，一家人的醫保錢都在我手里，可我腿腳不利索，走幾步都要歇一會。現在方便了，我也趕上網絡時髦了。”
針對部分老年人不會使用智能手機進行參保繳費、激活醫保電子憑證和網上申請轉診備案、辦理門診慢性病鑒定等事項，淮南市在部分縣區的行政村（社區）開展試點，設立專職醫保代辦員，耐心指導老年人網上參保流程。醫保代辦員對于沒有智能手機的老年人開展全程代辦跟蹤服務，成為老年人的暖心“保姆”。
在淮南市婦幼保健院，剛出生的小婉因為發熱、肺部感染需要住院治療。“都是第一次做父母，也不太懂……”剛當父親的趙林不知所措，聽護士說新生兒也可以辦醫保，像大人一樣享受待遇，他便按照清單準備材料后給孩子上了醫保，后續的醫療費用也能順利報銷了。
為做好新生兒出生后醫療保障工作，優化新生兒“落地險”辦理流程，淮南市醫保局簡化新生兒“落地險”參保手續，實行“一窗受理”“一站式辦結”和“最多跑一次”經辦服務，成為新生兒的貼心“保姆”。
走進淮南市政務服務中心的醫保服務窗口，“一老一小”綠色通道顯得格外暖心，老花鏡、紙筆、飲水杯、等候椅等便民利民設施一應俱全，醫保辦事指南放置于醒目位置，免費無線網絡讓群眾享受到貼心服務。
“我們將老年人待遇保障和新生兒關愛照護列入了深化醫保制度改革的重點任務，實行伴隨式保障、跟蹤式服務，切實服務好‘一老一小’。”淮南市醫保局負責人王傳清告訴記者。(記者 柏 松)(《安徽日報》8月16日報道)
