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隨著人民群眾民主、法治意識的進(jìn)步，越來越多的社會矛盾也匯集到了法院，當(dāng)面對不屬于人民法院職權(quán)管轄范圍內(nèi)的訴求時，應(yīng)當(dāng)如何回應(yīng)人民群眾殷切的期盼，如何踐行司法為民的服務(wù)宗旨呢？

近日，一對年過七旬的老夫妻步履蹣跚的來到田家庵區(qū)人民法院訴訟服務(wù)中心，焦急地找工作人員反映自己的問題。經(jīng)過簡單的交談，工作人員了解到，這對老夫妻都是退休工人，月收入近4000元，膝下有五個孩子，平時住在大女兒家，因其所居住的房子被大兒子改造后，要求入住卻遭到大兒子的拒絕，到多個部門求助，又被告知此問題不屬于職權(quán)范圍之內(nèi)而無法處理。

無奈之下，老夫妻就來到田家庵區(qū)人民法院訴訟服務(wù)中心，希望法院能幫他們解決心病。工作人員聽取了兩位老人的陳述后，明知他們的訴求不屬于法院受案范圍，仍耐心勸導(dǎo)，安撫他們的情緒，同時留下了老人和其大兒子的聯(lián)系電話和住址，準(zhǔn)備親自去大兒子的家里去看一看，勸一勸，化解雙方存在的心結(jié)，希望他的兒子能夠體諒父母晚年希望子女陪伴的心情。

在長達(dá)四十分鐘的耐心談話后，兩位老人很感動，表示很久沒有人這樣陪他們聊天談心了，在工作人員的攙扶下，老夫妻才安心離開了。

（記者 付莉榮 通訊員 姚記 編輯 湯寧）