“不好意思，麻煩您再等一會，我把她的信息整理好就能接待您了，別急啊。”鳳臺縣人民法院法官王玉芹一邊有條不紊地整理手里的材料，一邊抬頭安撫后面焦急等待的群眾。
法律咨詢、訴前調解、巡回審判、判后答疑……自從今年2月6日“王玉芹法官工作室”掛牌成立以來，王玉芹就在不知不覺中吸了很多“粉”，她的熱情、樸實、細膩、溫和，讓來訪的每一位當事人仿佛吃下一粒定心丸。對待群眾的咨詢，她總是不厭其煩地講解、鞭辟入里地分析，一間并不寬敞的辦公室，有時屋里屋外都擠滿了等待的群眾。
因為法院里人手不足，只給王玉芹配備了一名書記員，協助她調解辦案，為了能多出“生產力”，提高辦案效率，她主動添加當事人的QQ和微信，并建立了討論群，在小群里和當事人討論、爭辯，找到問題的根源所在。在王玉芹的努力下，“破鏡重圓”的幸福，“化干戈為玉帛”的握手言和總是在這間小小的工作室里不斷上演。工作室成立的近七十多天里，王玉芹已經接受法律咨詢173人次，受理案件204件，調處民商事糾紛112件，其中指導基層人民調解組織調處糾紛23件，接待調解300余人次，判后答疑76人/次。
“不遇到個難事，誰也不想進法院的大門。”王玉芹說，她能夠理解每個當事人內心的那份焦灼，所以她用女性特有的細心和耐心，將司法溫暖和人文情懷撒播傳遞，也希望自己可以利用多元化糾紛解決機制，讓能調和的案件盡量不判決，這樣即可解“法結”、又可去“情結”，可以更好維護基層的穩定和諧。
圖：王玉芹為當事人辦理調解結案手續
（記者 付莉榮 通訊員 嚴翠）
