面對高昂的訴訟費用和冗長的訴訟期限，有些人會選擇忍氣吞聲或過激行為。而作為民生工程之一的法律援助，卻讓廣大弱勢群體看到了希望。今年以來，僅潘集區就受理了法律援助案件216件，已結案件為受援人挽回經濟損失136.57萬元。
據了解，潘集區法律援助中心在接待窗口設立“無障礙通道”，配備拐杖、輪椅等殘疾人專用工具，為特殊人群提供行動便利，安裝電子宣傳屏和電子觸摸屏，設立群眾等候區、宣傳資料存取欄、工作人員公示欄、相關制度上墻欄，全面提升工作人員的服務態度，讓當事人以愉悅的心情接受服務；針對困難群眾需求，推出“半小時服務圈”、“農民工維權綠色通道”等特色服務，簡化審批手續，實行特事特辦，力求做到“三個當天”，即當天審批、當天受理、當天指派，提高法律援助服務的針對性和實效性。
此外，潘集區還以群眾滿意度為檢驗標準，通過檢查法律援助案件案卷、旁聽案件庭審、回訪受援人等形式，強化法律援助質量監督，促進援助人員不斷改進服務態度和服務水平；與此同時，暢通法律援助渠道，在全區鎮（街道）法律援助工作站設立案件受理點，全面開展法律援助受理、初審等工作，方便群眾就近辦理法律援助申請，節省了受援人的費用支出。
（記者 李舒韻）
