“淮南12345政府服務直通車”網站開通，市民可登錄www.hn12345.gov.cn,進行投訴咨詢建議舉報
經過幾個月的準備和試運行，“淮南12345政府服務直通車”網站于近日正式與廣大市民見面了！該網站是繼市長熱線后，市政務服務中心推出的又一直通百姓訴求的渠道，廣大市民可登錄www.hn12345.gov.cn進行政策咨詢、投訴建議，并在限期內得到相關部門的回復。
據了解，市民登錄該網站后，除了可以了解“12345”市長熱線工作動態等相關情況，還可根據訴求內容點擊頁面上的“我要投訴”、“我要咨詢”、“我要建議”、“我要舉報”4個版塊。進入相應版塊后，市民要仔細閱讀“寫信須知”里面的內容，包括受理范圍、辦理時限、注意事項等；接受后，開始填寫在線投訴（咨詢、建議、舉報），并根據自身意愿選擇在網上公開或不公開。
家住朝陽東路領城小區的一居民在網上反映：他于前幾日傍晚在領城站等待G1路公交車前往淮南東站。可一輛由30路車臨時掛牌的G1路公交車開來時，并未在領城站停靠，而停在了前面一處新修但還未建好的站點。車輛駛過時，他還揮手示意，同時本站還有其他乘客也未能乘坐上G1公交車。而后面駛來的30路、34路公交車均在此站點停靠！居民問：淮南中北公司是否有義務在顯眼處提醒廣大市民等候G1路公交車時應在何處，以免耽誤更多人的乘車行為？隨后，淮南中北解釋回復道：該公司34路公交車朝陽東路沿途站點停靠在老站，G1路停靠在新站。為方便乘客乘車，G1路從9月12—15日，老站新站均停靠，并在車上張貼公告說明自16日以后朝陽東路沿途站點均停靠在新站，并要求駕駛員做好宣傳工作，避免給乘客出行帶來不便。此外，還有一位公務員咨詢我市有沒有開始公職律師試點工作，以及如何申請公職律師的相關事宜。針對該市民的咨詢，市司法辦也給予了詳盡的解釋，為這些市民答疑解惑。短短幾個月的試運行，“直通車”網站已接到幾十名市民的投訴建議，并給予了回復，得到了他們的認可。
據悉，自去年12月份，升級版的“12345”政府服務直通車啟動以來，除了“12345”市長熱線擴大規模外，“市長信箱”、“中安在線”、“人民網地方領導留言板”以及企業投訴也被納入了這個政府公共服務平臺之內，為百姓訴求架起溝通的橋梁。此次，“直通車”網站的開通，不僅為百姓訴求擴充了又一渠道，而且展示市長熱線平時的工作動態，讓市民能更加清楚地了解這個為百姓服務的政府公共服務平臺。
（記者 柏雪）
