春節期間，淮南市市長熱線12345政府服務直通車全天候為市民提供熱情服務，道路暢通、農村客運、城市公交、城市管理、停水、停電、供熱等成為投訴熱點，一些返鄉民工和回鄉探親人員就社會經濟發展提出一些積極建議，還有一些熱心市民來電給市長熱線工作人員拜年。據不完全統計，在春節期間市長熱線受理市民各類來電638件次。為快速解決市民春節期間的各類訴求，市長熱線通過啟動緊急預案、全程跟蹤、簡化交辦流程等方式，確保市民訴求在第一時間得到妥善處置。
（記者 王偉）
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