20日上午，市民朱先生致電市長公開電話辦公室及本報熱線，反映八公山區部分老年人在辦理領取高齡津貼銀行卡時遇到的難心事。
朱先生稱，近日全市開始發放高齡津貼卡，而八公山區新莊孜街道的老年人在徽商銀行八公山支行辦理相關業務時，該行卻每日限定窗口和辦理人數，致使幾十甚至上百位八九十歲的老人每天早上6點左右就在該銀行門口排隊，市民對此意見很大。朱先生說，發放高齡津貼本是政府的一項民生工程，希望相關部門能采取措施，并督促銀行改善這種情況，方便老年人領取辦理高齡津貼銀行卡。
接到市長公開電話辦公室轉辦的徽商銀行八公山支行在辦理老齡津貼銀行卡時限定窗口、限定人數一事，八公山區政府高度重視，分管領導及時安排相關單位調查處理。經查，徽商銀行八公山支行是八公山區新莊孜街道轄區城市居民“惠民直達”業務代理銀行，也是本次老齡津貼發放代理銀行。由于新莊孜街道是八區人口最多的街道，新開戶人數較多，而徽商銀行八公山支行平時只開放兩個業務窗口，分別是對公和對私業務。
針對這兩天集中辦理老齡津貼卡人數較為集中的情況，銀行沒有臨時增開窗口，導致群眾辦理時間過長、意見較大的情況，區相關部門責成該行要做好服務工作，加快辦理流程，并免費為等待開戶的老年人提供消暑綠豆湯。同時，本著把民生工程辦實、辦好，讓群眾滿意的原則，相關部門要求各鎮、各街道“惠民直達”專管員及時通知轄區內符合條件的居民，在本人同意的情況下也可將相關開戶資料統一交給“惠民直達”專管員，由專管員集中代為辦理開戶手續。下一步，該區將加強對相關部門和相關銀行的監管力度，杜絕出現此類情況，真正把民生工程辦成民心工程。
在此早報也提醒新莊孜街道轄區內符合領取條件的老年人，您或家人也可以帶著相關開戶資料到當地鎮、街道找“惠民直達”專管員，讓他們幫您代辦，這樣就可以省去排隊的麻煩和辛苦。
（記者）
