市消協(xié)提醒：投遞物品需謹(jǐn)慎
最近，家住鐵路新村的市民毛女士遇到了一件煩心事。她通過淮南市某快遞公司為在外地工作的女兒郵寄了一部價(jià)值千元的嶄新手機(jī)。然而，當(dāng)女兒拿到手機(jī)時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)手機(jī)的外殼多處被刮花。得知這一情況，毛女士找到該快遞公司，要求公司賠付損失。經(jīng)過一番曲折，雖然毛女士拿到了200元的賠款，但她仍說，以后郵寄包裹一定要慎重選擇快遞公司，否則自討苦吃。
記者了解到，遇到這種情況的市民不在少數(shù)。據(jù)市消協(xié)的工作人員介紹，最近一段時(shí)間，消費(fèi)者對包裹寄投的快遞行業(yè)投訴數(shù)量明顯增加，投訴訴求主要是包裹丟失、損毀，而糾結(jié)的焦點(diǎn)主要為是否按保價(jià)賠付、丟失后由誰賠付等。
針對這些問題，市消費(fèi)者協(xié)會(huì)的工作人員提醒，消費(fèi)者為了避免不必要的麻煩，在包裹寄投時(shí)應(yīng)注意以下方面：一看證照。通過營業(yè)執(zhí)照的核定事項(xiàng)查看經(jīng)營者是否取得郵政管理部門批準(zhǔn)文件，是否具備快遞業(yè)務(wù)的資質(zhì)。若核定事項(xiàng)中僅有倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)的經(jīng)營范圍，則應(yīng)當(dāng)特別注意合同事項(xiàng)。二看合同內(nèi)容。針對合同上的“霸王條款”，消費(fèi)者要有針對性地對快遞物品注明保護(hù)內(nèi)容，特別是對保價(jià)物品，要注明“內(nèi)件”保價(jià)及保價(jià)金額，防止對方推諉扯皮。三要如實(shí)填寫快遞物品的件數(shù)，看、驗(yàn)快遞物品要當(dāng)面講清、點(diǎn)清。四要保留快遞物品寄遞的單據(jù)，這是雙方權(quán)利義務(wù)的載體。五是一旦遇到快遞物品丟失等情況，可憑寄遞單據(jù)向12315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門投訴，也可以向12305郵政管理部門申訴。
（記者 陳璐 通訊員 李錦教）
