近年來，出租車司機暴露出不少問題。如2011年春節期間，市運管處接到乘客有關出租車司機拒載、私自亂漲價、服務態度野蠻等投訴多達100余起；2012年春節期間，市運管處接到乘客有關出租車司機亂收費、拒載、強行拼客等問題的投訴居然高達563起，平均每天接到投訴為80起左右，其中，有效投訴約400起，經市運管處調查、核實，受到處理的投訴達200多件。
對于出租車司機的問題，不僅僅是每年的春節期間被乘客集中投訴，而且還引起了社會的廣泛關注。其實，一些出租車司機平時所存在的問題也早已引起市民的不滿。比如在夏季，人們在火車站、長途汽車站、大型酒店賓館、歌吧、以及商業網點等地段，時常能夠看到一些出租車司機穿著拖鞋、短褲、乃至光著上身，強行拉客、欺客，用市民的話說，有些出租車司機的言行令人感到反感。還有，在主城區一些路邊、立交橋下、綠化帶旁、乃至居民區等地段，人們又能時常看到一些出租車司機隨意大小便等不雅行為。遇到重大節慶，一些出租車司機乘機亂漲車價，強迫乘客“拼車”，拒載等現象也會時常發生。另外，不遵守交通法規的行為在一些出租車司機的身上暴露的也尤為突出。比如在禁鳴路段違法鳴笛行為，隨意亂停亂靠亂調頭現象，在一些沒有監控的紅綠燈路口違法闖紅燈的行為等。再者就是一些出租車司機故意違反運管部門的相關管理之規定的行為，比如不按規定使用計價器，不按規定在車內擺放運管部門統一制作的監督牌，不按規定向乘客提供乘車車票等。
令人欣喜的是，目前出租車司機在服務中所存在的一些有悖社會公德，以及職業道德的問題，已經引起相關管理部門高度重視。從2月21日開始，市運管處在全市范圍內對出租車違規經營行為開展了為期3天的專項檢查。據市運管處負責人介紹，以后，每個月都將對出租車進行這樣的專項檢查，一旦查處出租車的違規行為，將按相關規定予以嚴肅處理。
出租車行業屬于城市窗口行業，出租車行業服務質量的好壞，以及從業人員的職業道德的高低，會直接影響到一個城市文明和諧。記者真心希望通過運管部門當前開展的專項檢查活動，能夠給廣大出租車司機敲響警鐘，能讓出租車司機端正服務態度，對“上帝”多一些溫馨的服務。
（登 成）
