春運服務站為返鄉人送上關懷解答疑問
“6路公交車線路已經延伸到金豐易居廣場，所以您回家可以直接坐到底站，那樣離家更近些”，1月17日上午，一位剛下火車的小伙子走出站前廣場，來到淮南中北公司設立的春運服務站前咨詢公交線路，工作人員熟練地回答了小伙子的問題。今年，淮南中北公司連續第六年在淮南火車站附近的公交站臺設立春運服務站，為返鄉人送上問候、解答疑問，為回家的人送上家鄉人的第一聲問候。
記者在淮南火車站附近的春運服務站現場看到，淮南中北在服務站臺前掛了寫有“淮南中北歡迎您回家過年！”幾個大字的醒目橫幅，服務站的4名工作人員，熱情地為有疑問的乘客解答有關公交車營運線路的疑問，并向返鄉人發放列車時刻表；每當公交車輛進站，人多擁擠時，服務站工作人員會大聲地提醒乘客注意乘車安全。
據了解，此前，淮南中北公司已成立了一支由36人組成的服務隊伍，分批在春運服務站值班，為乘客解答有關車輛的運營時間及班次的疑問；在客流高峰時段提醒乘客注意乘車安全、幫助乘務員疏導客流；對過往公交車輛的安全運行進行監督檢查。從1月17日到21日，每天9點到16點，服務站的工作人員都將堅守在崗位上為乘客服務。
（記者 顧成家 實習生 鄒亞群）
