冬季旅游旺季來臨,市旅游局發(fā)出旅游提示——
千萬別上“低價游”“免費游”的當(dāng)
冬季來臨,旅游市場逐漸進(jìn)入旺季。日前,淮南市旅游局發(fā)出旅游消費提示,提醒游客注意避免“低價游”、“免費游”和“購物游”。
近日,家住田區(qū)的吳先生向本報熱線反映:近期有不少影樓在給新人提供婚紗攝影服務(wù)的同時,以送免費旅游為名招攬生意。吳先生表示,他希望通過親身旅游經(jīng)歷提醒其他消費者提高警惕,因為婚紗攝影送旅游有誤導(dǎo)消費者之嫌。
據(jù)吳先生講述,其經(jīng)同事推薦,在某影樓購買了“婚紗攝影+海南游”的優(yōu)惠套餐。吳先生覺得影樓活動力度很大,僅3000元就能享受4000元的婚紗系列,加上送旅游的誘惑,他立即付了款。吳先生和女朋友二人去海南之前定好了往返機(jī)票,之后接到了旅行社的電話。工作人員稱,每人加380元,就能將原有的三星級賓館提升到四星級,之前行程單上的自費項目都能享受。為了保證蜜月游的品質(zhì),二人共加了760元。在接下來的旅游過程中,他們一共只玩了幾個付費景點和一些公共景點,并在跟團(tuán)的三天時間里,一直受到導(dǎo)游的“威脅”:要想玩得好就得加錢。
針對吳先生反映旅游被“忽悠”的問題,市旅游局進(jìn)行了答復(fù),并將進(jìn)一步加強(qiáng)市場監(jiān)管。目前正值冬季旅游旺季,旅游局專門發(fā)出旅游消費提示,并指出,按照相關(guān)法律法規(guī),經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)須取得旅游行政管理部門的許可,否則任何單位或個人經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)均屬違法行為。
市旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人提醒旅游消費者,不論任何形式的贈送“XX游”產(chǎn)品,其組織單位必須取得合法旅游經(jīng)營資質(zhì)。如果組織單位無“證、照、險”或不全,游客應(yīng)避免參加,必要時可向當(dāng)?shù)毓ど獭⒙糜涡姓芾聿块T舉報。
另外,游客出游前,務(wù)必簽訂旅游合同,并要求對方提供詳細(xì)行程安排。同時,對住宿、餐飲標(biāo)準(zhǔn),游覽哪些景點及是否另行收費,是否安排購物等情況,要在合同中進(jìn)行明確;對合同未約定的購物或收費項目,游客有權(quán)拒絕參加;對達(dá)不到合同約定標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)項目,游客有權(quán)提出賠付要求。
市旅游局還特別提醒游客,不要相信天上會掉“餡餅”,所謂低價甚至免費的旅游線路,在行程中往往需要額外進(jìn)行付費或購物,或者其服務(wù)質(zhì)量低劣,易產(chǎn)生糾紛。旅行社推出的產(chǎn)品一般有“純玩團(tuán)”、“品質(zhì)團(tuán)”、“購物團(tuán)”等,游客要注意辨別。最后,旅游途中如發(fā)生意外和糾紛,不能現(xiàn)場協(xié)商解決的,要及時向相關(guān)部門投訴,尋求幫助。也可保存好相關(guān)證據(jù),返程后協(xié)商解決,或按合同約定的方式解決。
(記者 楊濤)