鐵道部出新標準
淮南火車站服務“提速”
12月1日，鐵道部公布了新修訂的《鐵路旅客運輸服務質量標準》（以下簡稱“新標準”），對服務質量進一步量化和提高，比照舊標準，其中不乏新亮點，如“開啟數量充足的售票窗口，日常購票排隊等候不超過20人”等，引起了廣泛關注�！靶聵藴省背雠_5天以來，淮南火車站的情況如何呢？日前，記者進行了采訪，淮南火車站相關負責人表示已按照新標準全力做好旅客運輸服務工作。
12月5日上午10點多鐘，在淮南火車站售票大廳內，記者看到，購買火車票的旅客并沒有排起長隊，但售票窗口還是開了4個，旅客到售票窗口便很快就能買到車票，并不需要排隊等待。據火車站工作人員介紹，在平時，旅客并不是很多，不需要排起長隊等候買票，在周末或者節假日的時候，旅客會多起來。不過，火車站會根據旅客人數情況，適時調整售票窗口。針對旅客較多時，會加開售票窗口，方便旅客及時買到車票。
“新標準”中被稱為亮點的如“列車晚點須及時通告，超過30分鐘要說明晚點原因并向旅客致歉”、“車站環境整潔，候車室空氣清新，有免費的飲用水，廁所無異味”等，據淮南火車站負責票務工作的周曉玲介紹，其實，這些規定火車站已經實施了。不過，以后會按照“新標準”將服務工作做得更好，讓旅客更滿意。
（記者 張明星）
