考核“不及格”將限期整改或接受學習
從11月20日起，淮南市近3000輛出租車將接受一輪服務質量考核，考核的標準也將采用國家交通運輸部新近頒布的《出租汽車服務質量信譽考核辦法》，新的考核標準將出租車企業和出租車駕駛員區分開來，考核“不及格”的出租車企業將被責令限期整改，而考核“不及格”的出租車駕駛員將接受不少于18個學時的學習，否則將會被停運。
記者從淮南市公路運輸管理處了解到，新的考核標準是由國家交通運輸部于今年10月份頒布的《出租汽車服務質量信譽考核辦法》（以下簡稱《辦法》），《辦法》以出租車服務誠信體系為核心，對出租車企業和駕駛員服務質量信譽考核的評級、指標、內容、標準和獎勵措施都做了明確的規定。其中，對出租車企業的考核實行計分制，根據考核分數設定了4個等級，分別是優良、合格、基本合格、不合格，凡考核為不合格的出租車企業，將被責令其限期整改，并不能參加出租車經營權服務質量招投標；對出租車駕駛員的服務質量信譽考核，實行基準分為20分的計分制，同樣根據考核分數設定了4個等級，分別是優良、合格、基本合格和不合格，對駕駛員遵守法規、安全生產、經營行為、服務質量等多方面實行考核；對于獲得“優良”等級的出租車駕駛員進行表彰獎勵，對于獲得“不合格”的出租車駕駛員，則要求其接受不少于18個學時的出租車法規、職業道德和安全意識等培訓，并憑培訓證明到運管部門辦理清除計分手續。《辦法》還將出租車駕駛員的考核等級與其所在的出租車企業的考核等級掛鉤，考核等級“優良”的出租車駕駛員數量達到一定比例，其所在出租車企業的考核才能獲得“優良”等級。
淮南市出租車采取新標準考核，將有利于引導淮南市出租車企業規范發展，提升出租車行業服務水平，引導出租車駕駛員遵守法律法規、規范經營行為、提高服務質量、提升出租車駕駛員隊伍的總體素質。
針對淮南市出租車駕駛員的考核，從11月20日起至12月20日；針對出租車企業的考核，將從2012年1月1日起至3月份結束。目前，淮南市運管部門已經將新的考核標準細則發放到了全市各出租車管理企業，并將開展出租車行業有獎知識競賽等多種形式，鼓勵和吸引出租車駕駛員了解此次考核的新標準。
（記者 顧成家）
