不少衣服放了一年仍無人去取,“衣滿為患”讓一些店主很無奈
“目前我們一個店里就掛了近千件衣服,其中有大半早已到期,但顧客一直沒取。”最近,田區一家干洗店老板朱經理無奈地對記者說。采訪中記者了解到,目前一些干洗店進入了生意旺季,許多粗心的市民去干洗店洗衣卻忘記取衣,讓干洗店“衣滿為患”。
衣服放了近一年也不來取
記者在這家干洗店里看到,偌大的店里掛滿了洗好的衣服、毛毯和汽車毛墊等。“扎堆了,真沒地方放了!”店員告訴記者。
“這些衣服短期的個把月沒取,還有的已放了近一年,顧客不來取我們也不能扔。”朱經理告訴記者,干洗衣服分淡季與旺季,旺季一般在春節前一個月或換季時節。淡季時候,干洗一套衣服一般24小時內就可取,忙時三四天可取,最長不會超過一個星期。
記者走訪了田區多家干洗店,發現絕大部分干洗店都或多或少積存著一些顧客遺忘的衣服。一些干洗店的老板稱,這些顧客有的是到外地出差,有的確實是忘記取回家,也有一些顧客是故意不取。
干洗店保管會產生不少麻煩
據一些干洗店的老板們介紹,一到梅雨季節,他們就更擔心了,必須不時取下來檢查衣服,防止發生蟲蛀、霉變,這些就會給他們帶來麻煩。
“我們店就吃過這樣的虧。”朱經理說,“有位顧客將毛毯送來干洗后一年半才取,取時發現毛毯有點蛀了,最終我們家賠償了300元錢。”另一家干洗店的老板說,該店曾有一件衣服半年未被取走,結果顧客來取時卻找不到了,店方只得賠顧客200元錢了事。采訪中記者獲悉,不少干洗店都有過這樣的遭遇。
通過短信平臺通知顧客取衣
目前,能源城的干洗店在為顧客開票時,上面都標注了取衣服的時間,但真正按時取衣的并不多。也有的干洗店向顧客表示,超過取衣時間,每天按1元錢一件收取保管費,但事實上都不會收取。老板們說,如果這樣做,勢必會失去不少客源。所以,不少干洗店開票時要顧客留下號碼,以減少無人領取現象的發生。
朱經理說,他們最近準備請專人打電話一一提醒顧客前來取衣。該店還專門購買了短信平臺系統,凡過期沒有領取衣服的,他們將通過這個平臺發短信提醒顧客。
工商部門稱出現損壞責任難定
對于這種現象,工商部門提醒,顧客送到干洗店洗的衣物應及時取回,如果長時間不取,而雙方又沒有就此達成協議,一旦出現丟失、損壞等問題,很難確定責任應該由誰來承擔。
記者就此咨詢律師,他說,消費者將衣服送到干洗店干洗,付費之后就形成了合同,干洗店就有責任幫助保管好,但消費者到了取衣時間要及時去取;確有需要讓店方保存的,可以與店方商談,繳納一定的費用。他建議顧客不要將衣物寄存在洗衣店,以免引發糾紛。
(記者 楊 濤)