（記者 孫鴻）3月24日，淮河早報、淮南網記者從市醫保局獲悉，為切實解決群眾在醫保服務中的“急難愁盼”問題，市醫保局聚焦便民惠民，持續優化“智慧醫保”服務，通過線上服務升級、線下服務延伸、數據賦能管理等多維度創新舉措，推動醫保服務更加便捷高效，讓群眾切實感受到“數據多跑路、群眾少跑腿”的便利。
在線上服務方面，我市全面推廣醫保碼應用，實現全市定點醫藥機構全覆蓋。參保群眾可通過國家醫保服務平臺APP、支付寶、微信等多渠道激活醫保碼，享受掛號、繳費、查詢等“一碼通辦”服務。目前，全市累計262.6萬人激活醫保碼，日均使用率達60%。安徽醫保公共服務小程序淮南專區同步上線“藥品比價”等新功能，累計開通網辦事項85項，自上線以來點擊量達2982.5萬次。群眾足不出戶即可辦理異地就醫備案、醫保關系轉移接續等高頻業務，實時查詢醫保賬戶、消費記錄及藥品目錄等信息，真正實現醫保業務“掌上辦”“指尖辦”。
線下服務同樣持續優化。我市大力推進“15分鐘醫保服務圈”建設，將高頻醫保業務下沉至基層黨群服務中心、醫療機構和定點零售藥店，打造群眾“家門口”的醫保服務站點。各級醫保經辦機構還設立老年人優先窗口，配備老花鏡、放大鏡等便民設施，并安排專人提供咨詢和幫辦代辦服務，為老年群體提供貼心暖心的辦事體驗。
依托醫保數據專區，我市深化數據賦能應用，開發67張統計報表，實時監測分析醫保運行情況，為政策制定和調整提供科學支撐。通過“淮南醫保”公眾號“一點通”功能，主動向群眾精準推送醫保政策及服務指南，推動從“人找政策”向“政策找人”轉變。同時，運用大數據、人工智能等技術加強藥品耗材追溯碼采集和醫保基金監管，嚴厲打擊欺詐騙保行為，切實維護基金安全，保障參保群眾權益。
下一步，市醫保部門將繼續以群眾需求為導向，深化“智慧醫保”建設，持續提升服務的便捷性、可及性和精準性，為群眾提供更加優質高效的醫保服務。
