每天早晨7點(diǎn)半，出租車(chē)駕駛員程?hào)|亮都會(huì)準(zhǔn)時(shí)來(lái)到自己駕駛的出租車(chē)前，給出租車(chē)換上潔白的座位套，再把車(chē)輛后排“閱報(bào)袋”里的報(bào)紙換成當(dāng)天的《淮南日?qǐng)?bào)》《淮河早報(bào)》。在早高峰到來(lái)之前準(zhǔn)時(shí)出車(chē)，穿梭在城市的大街小巷，這已經(jīng)是程?hào)|亮從事出租車(chē)行業(yè)25年的一個(gè)固定程序。
程?hào)|亮告訴淮河早報(bào)、淮南網(wǎng)記者：“出租車(chē)是一個(gè)城市的窗口，也是一個(gè)城市的名片，作為一名出租車(chē)司機(jī)，至少要做到車(chē)容車(chē)貌干凈整潔，駕駛員衣著得體、用語(yǔ)文明，營(yíng)運(yùn)過(guò)程中依法依規(guī)，不拒載、不繞道、不宰客。再進(jìn)一步，出租車(chē)司機(jī)還應(yīng)成為創(chuàng)建文明城市的宣傳員，要向外地來(lái)淮的乘客介紹淮南、推薦淮南。每次我接到外地來(lái)淮的乘客，我都會(huì)向乘客介紹淮南的特色美食，旅游景點(diǎn)，讓乘客了解淮南，帶給乘客微笑和正能量。在我的出租車(chē)后排，我掛了一個(gè)閱報(bào)袋，里面放上當(dāng)天的《淮南日?qǐng)?bào)》《淮河早報(bào)》，供乘客閱讀，讓乘客尤其是外地乘客更好地了解淮南。”
一輛出租車(chē)就是一輛流動(dòng)的文明宣傳車(chē)。據(jù)程?hào)|亮介紹，目前，淮南市出租車(chē)駕駛員只要有時(shí)間，基本上都在清潔車(chē)輛。同時(shí)，行業(yè)內(nèi)也要求所有出租車(chē)內(nèi)整潔衛(wèi)生無(wú)垃圾、無(wú)破損；車(chē)外干凈整潔，保持車(chē)況良好；儀表整潔，文明用語(yǔ)，禮貌待人，規(guī)范服務(wù)；行車(chē)時(shí)系好安全帶，不接打手機(jī)、不吸煙、不做與駕駛無(wú)關(guān)的事；無(wú)違章駕駛現(xiàn)象，無(wú)拒載行為；主動(dòng)提示乘客系好安全帶；主動(dòng)出具發(fā)票，無(wú)宰客現(xiàn)象；保持出租車(chē)標(biāo)識(shí)完整；規(guī)定位置展示服務(wù)卡；計(jì)價(jià)器完好，按標(biāo)識(shí)收費(fèi)；如有違反自覺(jué)接受行業(yè)管理部門(mén)和公司的處罰，為家鄉(xiāng)淮南創(chuàng)建文明城市貢獻(xiàn)自己的力量。
“我們出租車(chē)司機(jī)要努力提高文明服務(wù)水平，維護(hù)行業(yè)形象，當(dāng)好城市‘形象大使’，以實(shí)際行動(dòng)為美麗淮南增光添彩。”程?hào)|亮說(shuō)。
拾金不昧是我們的傳統(tǒng)美德，也是一個(gè)城市文明的體現(xiàn)。程?hào)|亮告訴淮南日?qǐng)?bào)全媒體記者：“如今拾金不昧已成為淮南出租車(chē)行業(yè)內(nèi)的基本要求。在淮南乘坐出租車(chē)，即使東西遺落在車(chē)上也不要著急，只要到運(yùn)管處出租車(chē)管理所，基本都會(huì)找回遺落的財(cái)物。我從業(yè)25年，從鑰匙、手機(jī)到現(xiàn)金，撿過(guò)多少東西我真的記不清了，每次有乘客把物品遺落在車(chē)上，我都會(huì)主動(dòng)聯(lián)系乘客，聯(lián)系不上的我會(huì)把物品交到出租車(chē)管理所。不僅是我，淮南的出租車(chē)司機(jī)基本都會(huì)這么做。”
出租車(chē)行業(yè)作為城市的流動(dòng)窗口，承載著城市文明的重要角色。自淮南市開(kāi)展新一輪全國(guó)文明城市創(chuàng)建工作以來(lái)，淮南市出租車(chē)管理所對(duì)車(chē)輛和駕駛員嚴(yán)格要求，在保持車(chē)容車(chē)貌、駕駛員文明用語(yǔ)的基礎(chǔ)上，打造雷鋒車(chē)隊(duì)，提升行業(yè)形象。同時(shí)在行業(yè)內(nèi)形成了崇德向善、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的良好局面，一批批好人好事、先進(jìn)典型不斷地涌現(xiàn)出來(lái)，進(jìn)一步提升了淮南出租車(chē)行業(yè)的整體形象，為創(chuàng)建文明城市增光添彩。
圖：程?hào)|亮駕駛出租車(chē)(記者 王偉)
