淮河早報熱線永遠與你攜手同行
多年來，淮河早報熱線始終恪守著這樣一份社會責任：只要是市民關心的熱點難點問題，淮河早報熱線都會傾心及時地進行關注；只要市民將自己所遇到的煩心事、難心事、疑難事告訴淮河早報熱線，淮河早報熱線都會盡力幫忙；只要市民的訴求是合理合法的，淮河早報熱線都會提供幫助，并助力投訴者依法進行維權。
自去年以來，淮河早報熱線先后關注市民有關消費維權的典型訴求達50多件。有些投訴在淮河早報熱線的關注下，很快就引起相關部門的重視，并促使市民的相關合理訴求得到了圓滿的解決�；春釉鐖鬅峋�也因此被市民親切地稱為“揚聲器”“知心線”“便民線”。
新購樓房滲水，業主多次投訴無人理會，淮河早報熱線出擊促使問題解決
去年5月，市民黃女士向淮河早報熱線反映，早在5年前，她在田家庵區某小區購買了一套位于頂層的小公寓。隨后，黃女士將小公寓進行了裝修，并添置了一些常用的家具、電器。之后的幾年多時間里，由于黃女士一直在全國各地忙于生意，這套新裝修的小公寓一直閑置著無人入住。
去年春節期間，回鄉過節的黃女士決定帶著上大學的女兒去小公寓看看。但令黃女士沒有想到的是，當她和女兒開門走進小公寓時，卻吃驚的發現，小公寓的臥室天花板、廚房的墻壁，以及衛生間的墻壁出現嚴重的滲水問題。
由于滲水時間較長，導致天花板及墻皮脫落，地板上散落著大量的墻皮。此外，嚴重的滲水還導致安裝在廚房墻壁上的燃氣熱水器被損壞，臥室的窗簾也因滲水受損。更令黃女士擔憂的是，她的小公寓滲水問題似乎越來越嚴重。
見到自己裝潢好的新房還沒入住，就因滲水被破壞得一塌糊涂，黃女士很是惱火。于是，黃女士便將房屋滲水的問題向小區物業進行了反映。小區物業在查看后告訴黃女士說，樓頂滲水屬于開發商的問題，希望黃女士找開發商協商。黃女士找到開發商。開發商則向黃女士解釋說，他們交房已經5年了，當初交房驗房時你沒有發現房屋存在滲水的問題，所以還是希望黃女士找物業進行協商解決相關問題。
在隨后的幾個月時間里，黃女士先后多次奔波于小區物業和開發商之間，希望他們能將自己的問題盡快解決，但這兩個部門總是以種種理由相互推諉，導致黃女士的問題久拖無果。無奈之下，黃女士便將相關問題向淮河早報熱線進行了反映。
去年5月，淮河早報、淮南網記者就黃女士所反映的問題，先后走訪了相關開發商及物業部門，兩部門相關負責人都承認黃女士所反映的問題屬實，也考慮過為黃女士解決問題，但因為維修費用無人承擔而一直沒有落實。
鑒于此，淮河早報、淮南網記者便就黃女士所反映的問題與相關開發商、物業部門進行溝通，最終這兩個部門答應先將黃女士家樓頂滲水的問題進行解決，至于所牽涉的維修費用，以后再說。
去年6月初，黃女士高興地告訴淮河早報、淮南網記者，在淮河早報熱線的關注下，她家樓頂滲水的問題已經解決了。
新買手機屏現裂紋，消費者與商家各執一詞，淮河早報熱線關注糾紛化解
去年10月，市民華先生向淮河早報熱線反映，不久前他在一家手機商城購買了一款價格不菲的手機。幾天后，他在擦拭手機屏幕時，卻意外發現手機屏幕左上方有一道不易覺察的細小裂紋。當時華先生心想，手機剛買沒幾天，手機存在的這個問題，商家也許會妥善予以解決。
可是，當華先生帶著新買的手機及購機憑證找到相關商家進行維權時，商家卻以種種借口對華先生的訴求不予理會。華先生在多次與商家溝通無果的情況下，將自己的訴求向淮河早報熱線進行了反映。隨后，淮河早報、淮南網記者便陪同華先生一道，找到相關商家負責人再次進行溝通與協商。在淮河早報、淮南網記者的協調下，商家最終答應為華先生更換一部同款類型的新手機，華先生與商家的糾紛得到了圓滿解決。
飯卡錢沒用完飯店停業，持卡人維權無果，淮河早報熱線調解店家退回卡內余款
今年2月下旬，市民夏女士向淮河早報熱線反映，她是一家公司員工。早在兩年前，公司為了解決員工午餐問題，特意聯系了距離公司不遠的一家小飯店，為每位員工辦理了一張就餐卡，公司按月往飯卡里打入一定的資金。員工只要持卡，就可在這家小飯店就餐消費了。
但令夏女士沒有料到的是就在今年春節前，負責為他們公司提供午餐的小飯館不知何故關門停業了。夏女士告訴淮河早報、淮南網記者，由于自己的家距離公司不是太遠，只要公司不加班，自己一般都會選擇回家吃午飯。因此，她的飯卡內還有約2000多元的錢沒有消費。鑒于此，夏女士便先后幾次電話聯系小飯店經營者，希望將自己飯卡內的余額退還。但小飯店老板卻以自己在外地等種種借口進行推諉。夏女士在萬般無奈之下，便求助淮河早報熱線。
淮河早報、淮南網記者在全面了解到夏女士的相關訴求后，便將夏女士的維權訴求向相關部門進行了反饋，并希望提供法律援助。相關部門工作人員在聽取夏女士的維權訴求后，明確告訴淮河早報、淮南網記者，依據相關法規，小飯店經營者對于夏女士提出的退款要求不得拒絕。如果小飯店經營者堅持不退還夏女士飯卡內的余款，他們將依法追究欠賬人的相關責任,新聞媒體也可視情節進行曝光。
隨后，淮河早報、淮南網記者電話聯系上了小飯店老板，并向他亮明了身份后，遂將夏女士的訴求，以及相關部門的意見向飯店老板進行了告知。飯店老板聽到淮河早報、淮南網記者的情況通報后，當即解釋說，不是不想退還夏女士飯卡內的余款，自己確實在外地。隨后，這位飯店老板表示，他將盡快與夏女士聯系。
在淮河早報熱線的關注下，僅僅過了兩天，飯店老板便履行自己的諾言，將夏女士飯卡里的余款如數退還。
類似這樣為市民維權助力的案例還有很多很多。每當看到一些市民合理合法的訴求，在淮河早報熱線的關注下得到了圓滿的解決時，我們都感到無限的欣慰；一些市民對淮河早報熱線時刻心系社情民意，關注社會熱點難點的問題，勇于擔當社會責任給予了極好的評價。淮河早報熱線絕對不會驕傲自滿，止步不前。只要市民將自己的合理合法的訴求告訴淮河早報熱線，我們將會在第一時間去關注；只要你們將自己所關心的社會熱點難點問題，所遇到的煩心事、難心事、疑難事反映給淮河早報熱線，我們熱線記者都會傾力為你鼓與呼。（記者 馮登成）
