淮南12315受理消費訴求606件，比去年同期增長151%
（記者 廖凌云 通訊員 陳軍）今年中秋國慶期間，淮南市消費市場強勁回暖。淮河早報、淮南網記者從市市場監管局獲悉，10月1日-8日，12315投訴舉報處置指揮中心24小時值守熱線，共受理各類消費者訴求606件，比去年同期增長151%。其中，投訴109件，舉報40件，咨詢457件。
據介紹，12315投訴舉報處置指揮中心認真做好“兩節”期間在崗值班工作，暢通12315熱線訴求通道，確保節日期間和諧安全的市場環境。“兩節”期間，消費者訴求主要涉及：餐飲和住宿服務、食品、服裝鞋帽、電梯服務、家居用品、汽車維修、黃金飾品等類別。表現形式主要為：一是預付卡糾紛及退換貨問題的訴求依然居高不下；二是商家在銷售商品時未盡到完全告知義務，侵害了消費者的知情權和選擇權；三是部分經營者“三包”規定執行不到位，售后服務不及時；四是通過網絡（含APP、微信、抖音）購物消費者權益得不到有效保障；五是物業費、停車費等收取問題成為訴求新熱點。
目前，我市各級市場監督管理部門正依法對受理的訴求進行及時處理。
