淮南鐵路春運40天預計發送旅客約63萬人次
自1月10日起，一年一度的春運大幕開啟。春運牽動人心，2020年春節是近八年最早的農歷新年，節前、節后的學生流、務工流相互疊加，客流較為集中。京港高鐵商合段開通運營，淮南市新增加的淮南南站、壽縣站、鳳臺南站更加方便老百姓出行，同時也迎來首個春運服務綜合考驗，2020淮南鐵路春運運力如何？針對客流高峰，鐵路部門做了哪些預案？1月9日，淮南市政府新聞辦和上海鐵路局淮南西站聯合召開新聞發布會，就大家關心的話題進行主題發布。
2020年春運自1月10日起至2月18日止，共計40天。淮南西站管內計劃安排開行旅客列車127.5對，同比增長86.1%；其中增開旅客列車33對，同比增長40.4%，運力供給創歷年春運新高。預計淮南南站、淮南站、淮南東站、壽縣站、鳳臺南站將累計發送旅客63萬人次,同比多發送9.1萬,同比增長16.8%,日均發送旅客1.57萬人次。預計客流最高峰日為1月31日（年初七），將發送旅客2.9萬人次。
科學安排春運能力 確保旅客出行有序
高鐵新增有效運力。今年春運，是商合杭高鐵投入運營后的首個春運，淮南市內高鐵站增至4個，壽縣、鳳臺等縣區新增高鐵站，必將吸引更多的旅客通過高鐵這一快捷方式出行。為此，鐵路部門切實加大高鐵有效運力安排。春運期間，淮南鐵路開行高鐵列車共計190列，較往年新增高鐵列車138列，創淮南鐵路春運歷史之最,也充分展示了淮南鐵路高速發展的硬核力量。其中淮南南站每天開行動車組列車148列，平均不到10分鐘就有一趟動車組列車從淮南南站駛出，淮南鐵路的高鐵效應將得到充分釋放。
擴大熱門方向運能供給。春運期間，前往上海、杭州、寧波等方向的運能基本能夠滿足。但前往北京方向的列車由于均為過路列車且票額有限，運力仍較緊張。為此，車站提前向上海鐵路局集團公司申請延長淮南東站與合肥站、六安站的車票共用時間，確保更多的旅客能夠買到北京方向的車票。另外，根據往年旅客出行需求情況，合肥、蕪湖等地是淮南旅客的出行熱門去向，由于今年春節提前，學生客流與春運務工客流重合，預計節后熱門方向票額將會更加緊張，對此,車站將重點做好淮南南站始發車票額的盯控工作，并將根據客流情況增加夜間應急列車。
統籌安排普速運力。今年春運，除了高鐵運力進一步擴大，在普速運力方面鐵路部門也有統籌安排。春運期間，淮南火車站共開行普通旅客列車65列，增加臨客25列，加開始發上海方向普速列車1趟。其中，新增杭州、寧波方向旅客列車6趟、上海方向列車6趟、阜陽方向10趟、鄭州方向3趟，充分的運力安排將進一步緩解普速列車運能緊張的問題。
減少取票環節 優化售票服務
普及電子客票。電子客票是國鐵集團實施的最新售票方式，實施兩個多月以來，社會各界反響良好。值得一提的是，目前淮南市境內所有車站均已實現電子客票應用全覆蓋，在這方面，我們領先于上海、杭州等發達地區。電子客票的實施打通了線上線下售票渠道，減少了取票環節，旅客可自助辦理進站驗證、進出檢票，暢享無紙化出行的便利。通過窗口購票的旅客還可在網上自助辦理行程變更等業務，電子客票時代的春運，旅客出行將更加便捷美好。
實施12306候補購票。為了確保旅客能夠買到票、乘上車，鐵路部門投入大量資金，在購票方式上增加了不少“黑科技”手段。候補購票就是其中一種。我們都知道，有時候我們在購買某天的某次列車時顯示無票，但過了一段時間會又出來一些車票，這是因為一些旅客在購票后因為種種原因無法出行而選擇了退票。對于這些退票，鐵路暢行會員以及通過“鐵路12306”APP人臉核驗過的注冊用戶一般可以選擇候補購票的方式買到。購買候補票的旅客需要提前支付全額票款，客票系統將按車次、日期、發到站區間、席別等條件自動加鎖，在候補需求全部兌現前，所有售票渠道不發售上述日期、車次、區間、席別車票，且不顯示余票。候補需求兌現完成后，系統自動解鎖。
延長12306網絡售票時間。為了更加方便旅客購票，自2019年12月12日起，鐵路12306互聯網購票時間延長半小時。即從原先的早6點-晚11點變成早6點-晚11點30分，在此期間旅客可在12306網站和“鐵路12306”APP辦理購票、改簽、退票、候補等業務。
優先保障重點旅客需求。2020年1月10日至3月1日，上海鐵路局將各次直通列車以及部分管內列車的部分硬座和高鐵二等座車廂票額專門投放給學生客流，這些坐席票的預售期與現行車票預售期保持一致，互聯網、電話訂票為30天，車站、代售點、自動售票機為28天。另外，管內各客運站均開設有學生專窗，確保各窗口、售取票機能夠正常售取符合條件的學生優惠票。同時，鐵路部門還加強售票員電子客票實施后優惠資質核驗綁定的操作培訓，為學生驗證、售取票提供方便。
創新豐富服務舉措 讓旅客體驗更美好
所有客站新增“兩區一室”。春運期間，廣大市民團圓歡聚，拖家帶口出行的情況較多，一些平時無出行需求的重點旅客也會趁新春佳節走親訪友。對此，鐵路部門結合商合杭新站的建設、結合淮南站的改造升級，在每個車站的候車室內都設置了“兩區一室”，即（重點旅客候車區、軍人候車區、母嬰室），有上述需求的旅客可以向鐵路客運人員聲明后選擇使用。同時，鐵路部門還對重點旅客依托站車服務聯動網絡，實行線上預約和線下服務全流程閉環管理，確保全程服務、聯程接續。另外，節后春運期間，各客運站還配備了青年志愿者，將為重點旅客提供幫扶、引導以及接站送車等暖心服務。
淮南站站改基本服務設施全面升級。淮南站經過兩年多的施工改造，于去年11月26日正式投入使用并首次經歷春運考驗,新的淮南站長大了,變靚了,功能也更齊全了。候車室面積比原先老站房候車室面積擴大了4倍,增設了茶水間、衛生間、母嬰候車室等，候車旅客可以在寬敞明亮、設施齊全的候車室內休息等車，極大地改善了旅客的出行體驗；高站臺的投入使用使旅客的出行變得更加便捷，春運期間旅客出行攜帶行李較多，高站臺的投入使用可以讓旅客直接從站臺跨入車廂，或從車廂跨上站臺，既更好地保證了旅客乘降安全，又節省了乘降時間。進出站票證檢驗系統進行了全面升級，旅客進入候車室采用自動式實名制檢驗系統，旅客進站采用自動票證檢驗系統，這些新的科技手段讓旅客出行方式更加時尚、富有科技感。
實行驗檢合一，旅客快速進站。今年春運，商合杭各高鐵站均取消了安全檢查前的實名制驗證環節，實行進站驗檢合一，同時，通過對檢票閘機設備的升級，實現了實名制驗證和乘車檢票同時進行的功能，旅客“刷臉”、“刷證”即可快速進站，有效壓縮了進站驗檢辦理時間，旅客在站區出行更為順暢。
鐵路部門提示提醒廣大旅客，春運期間動態增開的列車較多，請廣大旅客及時關注車站公告和“中國鐵路12306”網站、“鐵路12306”APP、“上海鐵路12306”微信公眾號等官方平臺發布的信息，提前安排行程，盡量錯峰出行。鐵路候補購票服務已擴大到所有旅客列車，如暫時沒有買到所需車票的，可有望通過中國鐵路12306網站（含APP）使用候補購票服務功能買到車票。購買電子客票的旅客乘車前請攜帶好購票使用的有效身份證件原件，在經過車站驗檢通道時，提前將身份證件原件拿在手中，避免到了自助閘機前再翻包查找證件而耽誤行程。另外，由于我市境內有5座火車站，旅客在購票和乘車時務必要認清站名，不要跑錯車站。乘車當天適當提前出門，為市區交通、進站安檢和實名制驗票等留足時間。(記者 張雪峰)
