5月10日晚8時左右，不少市民致電本報熱線反映：“位于金家嶺路沿路多個小區，于5月10日下午突然停水。由于事前沒有接到通知，很多居民并未提前儲備用水，導致家中無水可用，給生活帶來很大不便，然而，撥打首創水務客服電話，一直無法撥通，所以求助淮河早報熱線與首創水務聯系，盡快恢復供水。”當晚，淮河早報、淮南網記者多次撥打首創水務客服電話，均顯示線路忙，無法接通。
質疑：為何沒能盡快搶修
11日上午8時左右，仍有市民致電淮河早報熱線反映停水問題。他們告訴淮河早報、淮南網記者：“今天撥通了淮南首創的客服電話，客服告訴我們是由于主管道閥門損壞，導致大面積停水的。用水問題涉及民生，管道閥門損壞之后，為什么當日得不到搶修，導致幾千戶居民無法用水。”
解釋：為了保障醫療單位用水
5月11日上午8時，記者與淮南首創取得了聯系，據首創水務相關負責人告訴記者，5月10日下午5時左右，由于位于金家嶺路主管道上的一個大型閥門閥芯脫落，導致管道下端多個小區無法供水。目前，工人正在現場施工。隨后，淮河早報、淮南網記者趕到金家嶺路東方醫院集團總院東側的搶修地段。在現場看到，路邊停放著一輛搶修車，幾名工人正在對人行道進行破拆。10日，管道閥門就已損壞，而據觀察，搶修剛剛開始。
對于為何沒有連夜搶修的問題，淮南首創現場負責搶修的負責人告訴淮河早報、淮南網記者：“10日下午5時30分左右，我們就發現該處閥門損壞。由于該管道是主管道，如果連夜搶修就需要將沿路的管線全部停止供水。這樣一來，勢必導致東方醫院集團總院也無水可用。由于是突發故障，事先我們并未通知東方醫院集團總院儲備用水，為了保證醫療單位有水可用，所以10日下午，我們通知了東方醫院集團總院儲備足夠的用水，今天一早我們就停水搶修。我們也知道停水會對居民生活帶來影響，但是醫療單位屬于特殊單位，為了保證醫療單位不會因為停水而造成影響，所以我們給醫院充足的時間以儲備用水，才導致沒能連夜搶修。目前正在全力搶修，估計今天上午就可恢復供水。”截至記者發稿時，已恢復供水。
圖：首創水務的工人正在對損壞閥門進行維修
（記者 王偉）
