近日，潘集區(qū)讀者陳先生向淮河早報(bào)、淮南網(wǎng)記者咨詢(xún)這樣一個(gè)問(wèn)題：常聽(tīng)人們談到汽車(chē)“三包”話題，但對(duì)于汽車(chē)“三包”具體內(nèi)容卻不夠了解，希望淮河早報(bào)、淮南網(wǎng)記者能夠幫他答惑解疑。
淮河早報(bào)、淮南網(wǎng)記者在接到陳先生的求助后，立即走訪了市消協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人。該負(fù)責(zé)人告訴記者，2013年10月1日實(shí)行的汽車(chē)“三包”新規(guī)規(guī)定：保修期限是不低于3年或6萬(wàn)公里，三包有效期限是不低于2年或者是行駛里程5萬(wàn)公里。保修期內(nèi)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，可以免費(fèi)修理。在三包有效期內(nèi)，如果符合規(guī)定的退貨、換貨條件，消費(fèi)者可以憑三包憑證、購(gòu)車(chē)發(fā)票等辦理退貨或者是換貨手續(xù)。
關(guān)于消費(fèi)者退/換貨條件，市消協(xié)負(fù)責(zé)人給出以下幾點(diǎn)解答：一是從銷(xiāo)售者開(kāi)具購(gòu)車(chē)發(fā)票60天內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)，出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動(dòng)系統(tǒng)失效、車(chē)身開(kāi)裂、燃油泄漏現(xiàn)象，可以選擇換貨或退貨。二是嚴(yán)重的安全性能故障累計(jì)做兩次修理仍然沒(méi)有排除故障，或出現(xiàn)新的嚴(yán)重安全性能故障，可以選擇退貨或換貨。三是發(fā)動(dòng)機(jī)變速器累計(jì)更換兩次，或它們的同一主要零件累計(jì)更換兩次仍然不能正常使用，可以選擇退貨或換貨。四是轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、前后條、車(chē)身當(dāng)中的同一主要零件累計(jì)更換兩次仍然不能正常使用，消費(fèi)者也可以選擇換貨或退貨。五是在家用汽車(chē)產(chǎn)品三包有效期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題修理時(shí)間累計(jì)超過(guò)35日的，或者因同一產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題累計(jì)修理超過(guò)5次的，消費(fèi)者可以憑三包憑證、購(gòu)車(chē)發(fā)票，由銷(xiāo)售者負(fù)責(zé)更換。如果符合更換條件，但銷(xiāo)售者沒(méi)有同品牌、同型號(hào)或配置不低于原車(chē)的汽車(chē)，消費(fèi)者可以選擇退貨。
（記者）
