——淮南高新區(qū)杜鵑路社區(qū)“黨建+服務”打造共建共治共享新格局
“我要反映一下就是我們單元的裝修進行的差不多了，是不是可以把入戶電梯保護板應該給拆掉了。”
“萬茂湖公園有時存在照明關燈較早的問題，居民晚上在公園里休閑健身不大方便，對老人和孩子有一定安全隱患。”
“D區(qū)西廣場的電動自行車充電設施有損壞的情況，請物業(yè)幫助協(xié)調維修一下。”
日前，在淮南高新區(qū)杜鵑路社區(qū)萬茂華府小區(qū)東門附近的“和諧共議”議事亭里，社區(qū)黨總支、小區(qū)物業(yè)、居民代表聚在一起，協(xié)商解決近期小區(qū)居民比較關心的大事小情，參與議事的居民代表紛紛發(fā)言，提出了需要社區(qū)和物業(yè)幫助解決的問題。
議事亭中議民事，共商小區(qū)和諧計。“電梯是小區(qū)業(yè)主的共有財產(chǎn)，對業(yè)主要求拆除護板且達到了一定裝修比例的入戶電梯，我們將及時對護板進行拆除，給大家營造舒適、美觀的乘梯環(huán)境。”“萬茂湖公園的夜晚燈光是公園管理方負責的，我們會及時進行溝通，幫助協(xié)調解決這個問題。”“充電設施有損壞的問題，散會后就安排聯(lián)系運維人員去維修，保障大家便捷使用。”淮南恒安物業(yè)管理有限公司、萬茂華府小區(qū)項目負責人張勇敢答復表示。
“小”物業(yè)牽動“大”民生。杜鵑路社區(qū)負責人朱靜介紹，為了進一步強化社區(qū)服務功能，社區(qū)黨總支以“皖美紅色物業(yè)”建設為突破口，將黨建引領、物業(yè)服務和社區(qū)管理、居民需求等統(tǒng)籌結合，聯(lián)合物業(yè)公司在小區(qū)打造議事亭、自治微空間等服務載體，充分調動網(wǎng)格員、物業(yè)公司、小區(qū)居民等各方積極性，著力解決轄區(qū)物業(yè)管理服務難點、痛點問題，打通服務居民“最后一米”，以物業(yè)服務“小切口”撬動社區(qū)治理“大提升”。
走在小區(qū)里，記者看到基礎設施完善，環(huán)境優(yōu)美整潔，電動自行車擺放整齊。途中有居民買菜回來，還主動與物業(yè)公司張經(jīng)理打招呼。“物業(yè)服務真是不錯，凡是牽扯到我們居民生活的問題，大事小情，只要招呼一聲，基本上第一時間就有人聯(lián)系解決。”居民趙女士向記者舉例說，物業(yè)還專門建立了“共享倉庫”，居民平常放在樓道一時舍不得扔的物品，物業(yè)公司會一一登記，集中到“共享倉庫”里臨時保管。
“在社區(qū)黨總支的指導下，我們還著眼‘黨建引領親鄰自治’，利用架空層打造了這個‘自治微空間’，也是服務業(yè)主的又一個陣地，這里不僅有黨建方面、物業(yè)服務方面的信息宣傳，還設置了‘心語信箱’，常態(tài)化征求居民意見建議，不斷改進提升我們的服務。”張勇敢說。
黨建引領“紅色物業(yè)”的創(chuàng)新舉措，是杜鵑路社區(qū)黨總支黨建引領促服務的一個典型事例。近年來，杜鵑路社區(qū)黨總支緊扣基層治理實際，充分調動各方力量，不斷壯大社區(qū)治理的中堅力量，構建以社區(qū)、轄區(qū)單位、物業(yè)公司、社會組織、“雙報到”單位等黨建聯(lián)盟，融合社區(qū)治理“一張網(wǎng)”，構建以“社區(qū)黨組織+物業(yè)黨支部+網(wǎng)格長+網(wǎng)格員+樓棟長”五級聯(lián)動體系，通過“敲門行動”“協(xié)商議事”“物業(yè)開放日”等，打通基層治理神經(jīng)末梢。
“看著我的手機，慢慢張開嘴巴，再眨眼……好了，認證成功……”近日，杜鵑路社區(qū)的網(wǎng)格員分別走進轄區(qū)高齡、行動不便的老人家中，上門幫助轄區(qū)老人使用手機APP進行社保養(yǎng)老認證。“太感謝了，解了我們的難心事!”社區(qū)的關心和關愛讓老人們的臉上洋溢出幸福的笑容。
一件小事暖人心，百件小事聚民意。杜鵑路社區(qū)不斷強化黨組織的政治功能和服務功能，構建多元化社區(qū)治理格局，持續(xù)做好為民服務，創(chuàng)新工作方式，拓寬服務內(nèi)容，以實際行動把“幫代辦”服務做到居民心里，真正把群眾的“煩心事”辦成“暖心事”。
“我們堅持共建共享，廣泛匯集各方資源，做到文體聯(lián)辦、環(huán)境聯(lián)管、組織聯(lián)建、教育聯(lián)動、困難聯(lián)扶，建設人人有責、人人盡責、人人享有的基層治理共同體，為基層治理注入更多的新智慧、新力量，讓社區(qū)治理有力度、有深度、有溫度，不斷提升群眾滿意度、認同感和獲得感。”朱靜表示。(記者 李東華)
