“請(qǐng)您登錄安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)淮南分廳企業(yè)開辦，點(diǎn)擊個(gè)人用戶登錄入口。”日前，記者在謝家集區(qū)市場(chǎng)局登記注冊(cè)窗口看到，工作人員正在通過電話耐心指導(dǎo)企業(yè)辦理開辦手續(xù)，講解全程電子化可以選擇郵寄營業(yè)執(zhí)照及免費(fèi)刻制公章等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)營業(yè)執(zhí)照不見面辦理的好處，成功指導(dǎo)多家企業(yè)快速完成了營業(yè)執(zhí)照設(shè)立申請(qǐng)。
記者在采訪中了解到，針對(duì)企業(yè)存在困難，例如電腦操作不熟練、不在本地不能讓幫代辦人員進(jìn)行面對(duì)面操作、材料不合規(guī)需退回等問題，謝家集區(qū)市場(chǎng)局重心下移、力量下沉，結(jié)合基層實(shí)際，開展“線上+遠(yuǎn)程”協(xié)助辦公，對(duì)于多次指導(dǎo)依舊難以理解的企業(yè)可通過QQ中的遠(yuǎn)程協(xié)助功能，急企業(yè)之所急，經(jīng)過企業(yè)同意可以實(shí)時(shí)操作企業(yè)電腦進(jìn)行開辦企業(yè)，全部流程由窗口工作人員進(jìn)行操作，全程幫辦代辦，企業(yè)可在旁實(shí)時(shí)觀看，保證全流程透明化、安全化，最后讓企業(yè)整體瀏覽確認(rèn)后進(jìn)行遠(yuǎn)程電子簽名，以最快速度完成企業(yè)設(shè)立手續(xù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)開辦“零見面”，“線上+遠(yuǎn)程辦公”雙渠道，切實(shí)為企紓困，為企業(yè)提供了暖心服務(wù)。
“我們強(qiáng)化事前指導(dǎo)，主動(dòng)建立了微信群QQ群等，實(shí)時(shí)連接，在線答疑，工作人員與企業(yè)負(fù)責(zé)人就企業(yè)設(shè)立事宜反復(fù)對(duì)接溝通，為企業(yè)提供服務(wù)指南和材料清單以及名稱預(yù)先核準(zhǔn)，做好事前指導(dǎo)和‘一次性告知’，確保企業(yè)通過‘全程電子化注冊(cè)方式’一次辦結(jié)，實(shí)現(xiàn)‘零跑腿’審批。”謝家集區(qū)市場(chǎng)局負(fù)責(zé)人向記者介紹：“我們將優(yōu)化營商環(huán)境作為‘我為群眾辦實(shí)事’實(shí)踐活動(dòng)重要內(nèi)容，探索建立‘企業(yè)幫扶直通車’‘駐企特派員’等制度，安排專人實(shí)施全流程幫辦代辦，并通過新媒體、微信等，廣泛開展政策及業(yè)務(wù)宣傳，讓企業(yè)實(shí)實(shí)在在感受了政府的惠民服務(wù)。”
據(jù)了解，為確保優(yōu)化營商環(huán)境的各項(xiàng)政策舉措落地落實(shí)，進(jìn)一步為企業(yè)減負(fù)擔(dān)，謝家集區(qū)市場(chǎng)局還強(qiáng)化事后“跟蹤”常態(tài)化，切實(shí)落實(shí)“一企業(yè)一問題一解決”，安排專人及時(shí)響應(yīng)辦理，充分發(fā)揮“幫辦代辦團(tuán)隊(duì)”作用，對(duì)完成設(shè)立登記的企業(yè)，逐戶進(jìn)行電話、上門服務(wù)等多方式回訪，認(rèn)真聽取企業(yè)建議及訴求，并采取相應(yīng)措施改進(jìn)和解決，著力提升企業(yè)滿意度。
采訪中，謝家集區(qū)市場(chǎng)局負(fù)責(zé)人表示：“我們將通過全流程服務(wù)，協(xié)助企業(yè)做好手續(xù)辦理，確保企業(yè)項(xiàng)目早落地、早開工、早見效，以實(shí)際行動(dòng)彰顯‘店小二’精神，為助推謝家集區(qū)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展添磚加瓦。”(記者 蘇 強(qiáng) 通訊員 吳 陽)
