每天早晨7點半,出租車駕駛員程東亮都會準時來到自己駕駛的出租車前,給出租車換上潔白的座位套,再把車輛后排“閱報袋”里的報紙換成當天的《淮南日報》《淮河早報》。在早高峰到來之前準時出車,穿梭在城市的大街小巷,這已經是程東亮從事出租車行業25年的一個固定程序。
程東亮告訴淮河早報、淮南網記者:“出租車是一個城市的窗口,也是一個城市的名片,作為一名出租車司機,至少要做到車容車貌干凈整潔,駕駛員衣著得體、用語文明,營運過程中依法依規,不拒載、不繞道、不宰客。再進一步,出租車司機還應成為創建文明城市的宣傳員,要向外地來淮的乘客介紹淮南、推薦淮南。每次我接到外地來淮的乘客,我都會向乘客介紹淮南的特色美食,旅游景點,讓乘客了解淮南,帶給乘客微笑和正能量。在我的出租車后排,我掛了一個閱報袋,里面放上當天的《淮南日報》《淮河早報》,供乘客閱讀,讓乘客尤其是外地乘客更好地了解淮南。”
一輛出租車就是一輛流動的文明宣傳車。據程東亮介紹,目前,淮南市出租車駕駛員只要有時間,基本上都在清潔車輛。同時,行業內也要求所有出租車內整潔衛生無垃圾、無破損;車外干凈整潔,保持車況良好;儀表整潔,文明用語,禮貌待人,規范服務;行車時系好安全帶,不接打手機、不吸煙、不做與駕駛無關的事;無違章駕駛現象,無拒載行為;主動提示乘客系好安全帶;主動出具發票,無宰客現象;保持出租車標識完整;規定位置展示服務卡;計價器完好,按標識收費;如有違反自覺接受行業管理部門和公司的處罰,為家鄉淮南創建文明城市貢獻自己的力量。
“我們出租車司機要努力提高文明服務水平,維護行業形象,當好城市‘形象大使’,以實際行動為美麗淮南增光添彩。”程東亮說。
拾金不昧是我們的傳統美德,也是一個城市文明的體現。程東亮告訴淮南日報全媒體記者:“如今拾金不昧已成為淮南出租車行業內的基本要求。在淮南乘坐出租車,即使東西遺落在車上也不要著急,只要到運管處出租車管理所,基本都會找回遺落的財物。我從業25年,從鑰匙、手機到現金,撿過多少東西我真的記不清了,每次有乘客把物品遺落在車上,我都會主動聯系乘客,聯系不上的我會把物品交到出租車管理所。不僅是我,淮南的出租車司機基本都會這么做。”
出租車行業作為城市的流動窗口,承載著城市文明的重要角色。自淮南市開展新一輪全國文明城市創建工作以來,淮南市出租車管理所對車輛和駕駛員嚴格要求,在保持車容車貌、駕駛員文明用語的基礎上,打造雷鋒車隊,提升行業形象。同時在行業內形成了崇德向善、爭當先進的良好局面,一批批好人好事、先進典型不斷地涌現出來,進一步提升了淮南出租車行業的整體形象,為創建文明城市增光添彩。
圖:程東亮駕駛出租車(記者 王偉)