去年以來，潘集區(qū)委政法委堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，積極探索創(chuàng)新，通過組建區(qū)政法服務(wù)團(tuán)，發(fā)動(dòng)全區(qū)政法隊(duì)伍下沉一線開展平安宣傳、法律咨詢、為民辦事等活動(dòng)，打通了服務(wù)群眾“最后一公里”，以全區(qū)政法干警的“辛苦指數(shù)”換取人民群眾的“幸福指數(shù)”，贏得了人民群眾的支持與理解。在2019年全省政法隊(duì)伍執(zhí)法滿意度民調(diào)指數(shù)為97.79%。
推行“1+X”模式，團(tuán)隊(duì)組建專業(yè)化
“1”就是組建一個(gè)“政法服務(wù)團(tuán)”。近年來，該區(qū)在安全感滿意度省市民意調(diào)查中，選擇“對(duì)政法和政法機(jī)關(guān)不了解”的群眾占到相當(dāng)?shù)谋戎兀忠詸z察、法院、司法行政機(jī)關(guān)的民調(diào)為“不了解”的占絕大多數(shù)。針對(duì)這種狀況，去年7月，區(qū)委政法委牽頭成立了區(qū)政法服務(wù)團(tuán)。區(qū)政法服務(wù)團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)由區(qū)委政法委分管副書記擔(dān)任，區(qū)公、檢、法、司、交警大隊(duì)5家單位分管領(lǐng)導(dǎo)為副團(tuán)長(zhǎng)，30余名團(tuán)員均從優(yōu)秀的法官、檢察官、公安干警和律師隊(duì)伍中選拔產(chǎn)生，著力將團(tuán)隊(duì)打造成精干、專業(yè)、高效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。“X”就是下設(shè)若干“專業(yè)小分隊(duì)”。加強(qiáng)資源整合，將鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道平安宣傳隊(duì)、村（社區(qū)）平安宣傳隊(duì)、社會(huì)組織平安宣傳隊(duì)、平安志愿者宣傳隊(duì)、普法志愿者宣傳隊(duì)等力量，全部納入“政法服務(wù)團(tuán)”實(shí)行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一調(diào)度，這樣既壯大了力量，又延伸了觸角。
實(shí)施“五步工作法”，服務(wù)群眾全周期
工作中，區(qū)政法服務(wù)團(tuán)創(chuàng)新服務(wù)方式，實(shí)施“五步工作法”，做到服務(wù)群眾“全周期”。
“設(shè)點(diǎn)集中宣傳”。區(qū)政法服務(wù)團(tuán)和專業(yè)小分隊(duì)高頻次走進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道，深入村（社區(qū)）、企業(yè)、學(xué)校等處，選擇人群集聚場(chǎng)所設(shè)點(diǎn)集中宣傳，設(shè)置展板、播放音頻、發(fā)放資料和物品，營(yíng)造濃厚的宣傳氛圍。
“現(xiàn)場(chǎng)辦理小事”。現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)、解疑答惑是重要環(huán)節(jié)，政法服務(wù)團(tuán)團(tuán)員做到熱情、專業(yè)、耐心、有效，直到群眾滿意為止。對(duì)不知訴求渠道的，給予明確指引；對(duì)不懂辦事程序的，一步一步講清；對(duì)能現(xiàn)場(chǎng)幫助的，馬上落實(shí)到位。如為一車禍?zhǔn)芎覍佼?dāng)場(chǎng)落實(shí)法律援助，為一名因贍養(yǎng)糾紛準(zhǔn)備訴訟的推薦調(diào)解渠道，為一名外地戶籍車輛駕駛證年審提供就地辦理等等。
“清單解決難題”。針對(duì)群眾提出政法工作中存在的問題，制定問題整改清單、措施清單、時(shí)限清單，確保整改到位。截至目前，政法服務(wù)團(tuán)幫助群眾和單位解決難題5個(gè)，現(xiàn)在平圩大橋擁堵問題仍在清單督辦中。
“座談收集話題”。召開基層干群座談會(huì)，和群眾面對(duì)面交流，宣傳政法工作，收集群眾熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題。如收集防盜治安、治理賭博、戶籍辦理、電信詐騙、法律援助等涉及群眾生命財(cái)產(chǎn)安全的問題。
“政法訪談反饋”。政法、公、檢、法、司、交警分別選擇貼近群眾需要的訪談專題，制作訪談音頻宣傳文件，在全區(qū)范圍內(nèi)有針對(duì)性地利用廣播、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行廣播宣傳，解疑釋惑，大力促進(jìn)群眾滿意度。
建立“四項(xiàng)機(jī)制”，確保運(yùn)轉(zhuǎn)常態(tài)化
在工作實(shí)踐，潘集區(qū)委政法委還專門制定四項(xiàng)制度，提升政法服務(wù)團(tuán)工作制度化、規(guī)范化水平。
工作例會(huì)制。建立年初謀劃會(huì)、活動(dòng)預(yù)備會(huì)、效果評(píng)估會(huì)和年度總結(jié)會(huì)制度，實(shí)現(xiàn)政法服務(wù)團(tuán)年初有謀劃、活動(dòng)有準(zhǔn)備、效果有評(píng)估、工作有總結(jié)。
考勤登記制。建立出勤登記本，每次開展政法服務(wù)團(tuán)下基層活動(dòng)，要求政法服務(wù)團(tuán)成員必須準(zhǔn)時(shí)參加，如有特殊情況不能參加的，須事先向團(tuán)長(zhǎng)報(bào)告，并安排好熟悉業(yè)務(wù)的同志代替參加。
動(dòng)態(tài)調(diào)整制。根據(jù)人員變動(dòng)、工作績(jī)效等情況，對(duì)政法服務(wù)團(tuán)成員進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，注重吸收優(yōu)秀年輕干警參加政法服務(wù)團(tuán)活動(dòng)，既為政法服務(wù)團(tuán)隊(duì)注入新鮮血液，又提升年輕干警服務(wù)群眾的能力和水平。
考核激勵(lì)制。對(duì)團(tuán)、隊(duì)人員，開展年度評(píng)優(yōu)活動(dòng)，對(duì)評(píng)上年度優(yōu)秀的團(tuán)（隊(duì)）員，區(qū)委政法委給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)向其所在單位推薦，作為單位評(píng)優(yōu)評(píng)先的重要依據(jù)。(通訊員 吳文波 朱莉 記者 劉銀昌)
