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（記者 廖凌云 通訊員 束頎）近日，60多歲的消費者金先生撥打淮南市消保委電話，稱其之前在某眾籌捐款平臺上給他人捐款，不知為何辦理了保險，連續幾個月，每個月都要扣一百多元，自己實在不知道該怎么取消，請求消保委的幫助。

考慮到消費者年紀大，疫情防控期間不便出門，也不適合當面了解情況。市消保委工作人員便詳細詢問了金先生當時捐款的操作過程，判斷可能是捐款后彈出了保險訂購的窗口，由于沒有仔細閱讀頁面內容，點擊訂購了保險。

隨后，市消保委關注了金先生提供的微信公眾號，通過公眾號注冊信息輾轉查詢了西安、北京等地的3個公眾號平臺，打了近10個電話，終于聯系到保險客服，幫助金先生取消了保險，并退還了2月份的費用。金先生多次打電話至消保委表示感謝。

市消保委提醒廣大消費者，現在大家的手機、微信等多綁定了銀行卡，在進行電腦、手機操作時，尤其是見到“同意”“下一步”等字樣，一定要仔細閱讀頁面內容，避免連續快速點擊誤操作，訂購自己不需要的產品或服務。