（記者 廖凌云 通訊員 劉艷）為積極落實疫情防控的工作部署，減少人員聚集，維護公共安全，同時切實保障疫情期間當事人的合法權益，田家庵區(qū)人民法院引導當事人通過網上立案、訴訟、調解、信訪，最大限度方便當事人和律師參與訴訟。
在訴訟服務中心，熱線電話每日專人值守。2月7日上午，熱線電話值守人員接聽了馮某的來電。經查詢，其網上立案申請已通過審核，由于標的小，案情簡單，已受理為訴前調解案件，并將案卷材料已移交至調解工作室。接到訴求后，值守人員立即將該案件材料從電腦中調出，聯(lián)系值班的員額法官給馮某進行解答。通過耐心細致有針對性的解答和當前形勢分析，馮某同意先申請網上調解。2月10日上午，值守人員接聽趙某的電話。趙某稱其與一婚慶公司發(fā)生糾紛，因疫情原因，原本結婚的日子需要推遲。故其與一婚慶公司簽訂的合同無法繼續(xù)履行，故要求婚慶公司退回其已交的婚慶定金。現(xiàn)需要提起訴訟，申請網上立案。值守人員向趙某仔細解答了網上立案程序，并告知可先進行網上調解。趙某聽后表示：完全贊同！
據(jù)介紹，連日來，訴訟服務中心熱線電話值守人員熱情答復群眾網上立案、調解等事宜，查詢案件承辦法官及辦案進度，指導當事人進行線上網上調解，日接聽電話20余起，均一一予以答復，受到群眾一致好評。
