一面是疫情防控需要，一面是重點工程建設所需
（通訊員 廖世鈺 記者 柏雪）“您好，市長熱線，請問有什么可以幫您？” “你好，我們是巢湖市經濟開發區管委會辦公室，目前省內的半湯療養基地改造建設正在進行，巢湖建發公司工作人員前往淮南市壽縣澗溝鎮拉運園林綠化草皮時，因未攜帶紙質相關證明而擔心在淮南疫情檢查點無法通行，請淮南市長熱線予以協調。”2月11日，市長熱線辦公室接到了這樣一通電話。
眼下疫情防控形勢依然嚴峻，可保障重點建設項目復工復產同樣重要。接到電話后，市長熱線接線員立即報告值班領導，值班領導迅速與對方聯系，核實相關車輛信息及運輸線路等。并告知對方，進入我市后，如需從相關疫情檢查點通行，可直接致電市長熱線。12日上午8時41分，運輸車司機給市長熱線來電，稱其在通過壽縣澗溝鎮某防疫檢查站遇阻，現場人員查驗車輛是持有相關證明材料的，但因為材料是通過微信傳來的圖片，而非紙質版材料，卡口工作人員無法核實材料的真實性，因此未予以通行。市長熱線辦公室隨即聯系了澗溝鎮卡口負責人，說明了來電意圖，并表示巢湖經濟開發區已與市長熱線聯系，工作人員可核實司機持有的相關材料是否齊全，具體路線是否屬實，車牌號是否準確以及司機體溫是否正常等，若均屬實，請予以通行。經過核實，車輛信息無誤，隨即放行，并指引車輛行駛最優線路。
1月31日，安徽省新冠肺炎疫情防控應急指揮部下發了相關文件，文件中指出，“加快半湯療養基地改造建設……保障醫護人員集中修養。”半湯療養基地的改造建設旨在為抗疫醫護人員進行療養基地建設，是一項省重點建設工程。當下，醫護人員在一線已經奮戰了大半個月。保證療養基地建設相關物資運輸不耽誤，不僅是保證基地建設不間斷，更重要的是保證一線醫護人員的集中修養地能夠第一時間順利投入使用。
靈活應對，高效處理是對熱線工作人員的工作要求；嚴格把控，防疫落地是防疫卡口工作人員的職責體現；安全運輸，保障建設是運輸人員牢記的守則。一通電話，不僅僅是信息的傳遞，更是心與心距離的拉近。在新冠肺炎疫情的防控中，在今后每一個尋常或不尋常的日子里，12345市長熱線，始終與您同在，為您解憂。
