10月18日，中國共產(chǎn)黨第十九次全國代表大會隆重開幕，激動人心的現(xiàn)場實(shí)況通過電視、網(wǎng)絡(luò)輸送到千家萬戶，這背后，離不開電力的供應(yīng)保障。十九大期間，國網(wǎng)淮南供電公司聯(lián)合各管理部門、技術(shù)單位，聯(lián)動排查隱患，全程保障我市電力供應(yīng)。而在此之前，公司選送10名技術(shù)骨干至北京，支援黨的十九大保供電工作，圓滿完成了北京保電的神圣使命。
12月21日，學(xué)習(xí)貫徹十九大精神“新時(shí)代、新氣象、新作為”大型主題采訪活動來到國網(wǎng)淮南供電公司，通過觀摩配網(wǎng)搶修指揮中心的日常運(yùn)行、創(chuàng)客空間的科技成果展示，訪問“中國好人”汪敏，了解了電力輸出保障搶修的全過程，也讓大家體會到了智能用電、安全用電的便捷和高效。
融合 整合資源保障可靠用電
12月20日下午1時(shí)45分45秒，國網(wǎng)淮南供電公司配網(wǎng)搶修指揮中心發(fā)現(xiàn)位于九龍崗變10kV九化開關(guān)跳閘。僅僅過了25秒，該中心便發(fā)布了查線通知；下午1時(shí)55分45秒，公司配電搶修人員到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行故障搶修，并于下午3時(shí)30分處理好故障并恢復(fù)停電線路供電。原來，這是一起因負(fù)荷開關(guān)故障導(dǎo)致的大面積停電，而根據(jù)故障處理的時(shí)間記錄，在用戶未報(bào)修時(shí)，提前發(fā)現(xiàn)故障并及時(shí)處理，與以往相比，發(fā)現(xiàn)處理故障平均恢復(fù)時(shí)間縮短了20分鐘以上。
今年以來，國網(wǎng)淮南供電公司采取同步推進(jìn)、分步實(shí)施的方式，深化內(nèi)部營銷、配電、調(diào)控業(yè)務(wù)融合，于今年6月構(gòu)建起一體化搶修模式平臺，初步完成搶修指揮層、現(xiàn)場作業(yè)層、業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)層三方面業(yè)務(wù)整合，基本實(shí)現(xiàn)一次派單，一支隊(duì)伍，一次修復(fù)。通過近半年的運(yùn)作，有效提升了配網(wǎng)搶修效率以及客戶滿意度。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2017年11月底，配網(wǎng)搶修指揮平臺功能應(yīng)用運(yùn)行157天，累計(jì)應(yīng)用研判功能處理工單7376件，停電事件分析184件，督辦工單827件，發(fā)起主動工單455件，發(fā)起敏感客戶主動服務(wù)363件。市縣公司搶修班組處理低壓居民單相電表故障換表816只，換表平均時(shí)長從原來的兩個(gè)工作日縮短至2小時(shí)；淮南市區(qū)高壓故障平均響應(yīng)時(shí)間由30分鐘降至10分鐘以內(nèi)；高壓故障停電研判平均時(shí)長同比降低20分鐘；故障修復(fù)平均時(shí)長同比降低97分鐘。
創(chuàng)新 科技成果轉(zhuǎn)化“破繭成蝶”
在我們?nèi)粘Ｉ钪�，電表箱門是保障居民安全用電的“屏障”。但由于各種原因，全國每年都有因電表箱外殼帶電導(dǎo)致人員觸電傷亡事件的發(fā)生，同時(shí)國內(nèi)98%以上的竊電都是通過異常開啟電表箱進(jìn)行的，竊電查處存在取證困難和發(fā)現(xiàn)時(shí)間長的問題，開表箱私拉亂接，給電網(wǎng)和人身造成嚴(yán)重的安全隱患。如何破解這一難題？在位于國網(wǎng)淮南供電公司里的我市首家創(chuàng)客空間便通過研發(fā)及技術(shù)成果轉(zhuǎn)化，解決了這一難題。
2015年8月29日，由二十多位創(chuàng)客自發(fā)建立、自主運(yùn)行、自我管理的創(chuàng)客空間揭牌成立。其負(fù)責(zé)人告訴淮河早報(bào)、淮南網(wǎng)記者，技術(shù)小組利用阿里云平臺構(gòu)建監(jiān)測網(wǎng)，通過Web端和移動終端對表箱數(shù)據(jù)和現(xiàn)場狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，這其中，包括箱門開啟情況、開啟人身份識別等信息，減少了電表箱外殼帶電的安全隱患，提供了安全可靠的用電環(huán)境，同時(shí)，也打擊了竊電“高發(fā)地區(qū)”不法分子的囂張氣焰，保障了電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。目前，該項(xiàng)技術(shù)創(chuàng)新已在我市推廣了300套，且運(yùn)行正常，性能穩(wěn)定，能及時(shí)獲知電表箱帶電、異常開啟和外界干擾情況，并實(shí)現(xiàn)對現(xiàn)場電能計(jì)量設(shè)備的防竊電管理及取證，成果也將在安徽省電力公司做全面推廣。該項(xiàng)技術(shù)創(chuàng)新還榮獲全國電力行業(yè)QC小組活動成果特等獎、安徽省電力公司群眾性二等獎、國家電網(wǎng)公司優(yōu)秀QC成果一等獎。
創(chuàng)客空間成員利用周末時(shí)間，組織開展活動，同時(shí)結(jié)合國網(wǎng)淮南供電公司“六青”工程中的“青創(chuàng)客”科技孵化工程，鼓勵青年員工立足實(shí)際，勇于創(chuàng)新。兩年來，涌現(xiàn)了一批批技術(shù)成果，省部級及以上表彰QC成果6項(xiàng)。承擔(dān)省控、自控、技能公關(guān)等5方面課題，其中獲得省公司及以上表彰14項(xiàng)，取得專利授權(quán)42項(xiàng)，其中發(fā)明專利14項(xiàng)，發(fā)表論文12篇，其中EI收錄2篇。
奉獻(xiàn) 檢修一線的“女漢子”專家
如果說從事電力設(shè)備檢修的都是大老爺們，那汪敏真可謂是萬綠叢中一點(diǎn)紅。作為一名80后電力工人，她不僅是一位繼電保護(hù)專家，為公司培養(yǎng)了一大批專業(yè)人才，她還是該公司志愿服務(wù)隊(duì)的一面旗幟，在“中國好人”、“省優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“省勞�！�、“省最美青工”、首屆“淮南工匠”等光環(huán)映襯下，汪敏利用休息時(shí)間，帶領(lǐng)隊(duì)員們投身社會公益事業(yè)，以工匠精神實(shí)踐著淮南供電人為人民服務(wù)的初心，追隨新時(shí)代的步伐前行，閃耀淮南這片熱土之上。
從2000年畢業(yè)至今，汪敏始終扎根在供電事業(yè)的最前線，刻苦學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，主持驗(yàn)收了淮南境內(nèi)第一座500kV變電站和智能變電站，在不斷進(jìn)取中掌握和練就了扎實(shí)豐富的專業(yè)知識和技能。2016年3月5日，國網(wǎng)淮南供電公司以汪敏名字命名，成立了“汪敏”志愿服務(wù)隊(duì)。服務(wù)隊(duì)現(xiàn)有隊(duì)員77人，從成立之初，他們便將服務(wù)對象鎖定為本市各行各業(yè)電力客戶以及老幼病殘孤困等特殊群體。
服務(wù)隊(duì)利用業(yè)余時(shí)間，主動參加社會公益活動，定期走進(jìn)社區(qū)、校園、街道，舉辦“用電安全小課堂”，傳播安全用電意識；在重大會議活動和重大節(jié)日期間，服務(wù)隊(duì)積極投身保供電，確保供電萬無一失；服務(wù)隊(duì)以公司“光明驛站”為媒介，持續(xù)關(guān)注留守兒童的學(xué)習(xí)生活和健康成長，對他們進(jìn)行心理上的輔導(dǎo)和生活上的幫助；此外，服務(wù)隊(duì)還定期走訪慰問結(jié)對幫扶的貧困戶，除了帶去生活必需品，還幫助貧困戶開辟脫貧通道，鼓勵其堅(jiān)定脫貧信心，走好脫貧路，追求美好生活。
服務(wù) 智能用電讓生活更美好
用戶需求是導(dǎo)向，國網(wǎng)淮南供電公司落實(shí)“你用電、我用心”的服務(wù)理念，加大科技力量應(yīng)用，加強(qiáng)供電服務(wù)硬件條件建設(shè)，優(yōu)化供電服務(wù)體制機(jī)制運(yùn)作，提升軟實(shí)力，借助“互聯(lián)網(wǎng)+”，大力推進(jìn)智能用電服務(wù)，用業(yè)務(wù)創(chuàng)新讓用戶“稱心”。
針對用電開戶的問題，國網(wǎng)淮南供電公司持續(xù)簡化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝手續(xù)，居民、非居民、高壓客戶申請資料種類，分別由2種、3種、4種均減少為1種，落實(shí)“一證受理”、“居民免填單”等工作要求。并通過信息化手段推進(jìn)各協(xié)同環(huán)節(jié)的線上流轉(zhuǎn)，壓縮業(yè)擴(kuò)報(bào)裝各個(gè)環(huán)節(jié)時(shí)限，確�？蛻艏皶r(shí)用電。該公司立足于建設(shè)城市十分鐘繳費(fèi)圈、農(nóng)村3公里繳費(fèi)圈，完善營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)功能，部署了“銀聯(lián)POS機(jī)”及自助繳費(fèi)終端，全面實(shí)現(xiàn)市區(qū)自有營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)刷卡繳電費(fèi)，并與中國移動、中國郵政等10多家單位建立了代收平臺合作關(guān)系。老百姓不僅可從遍布全市的600余處線下網(wǎng)點(diǎn)繳費(fèi)，還能通過“網(wǎng)上營業(yè)廳”、“掌上電力APP”、“電E寶”、支付寶APP生活交費(fèi)等方式進(jìn)行線上繳費(fèi)，而上線的供電服務(wù)微信公眾號則可以隨時(shí)隨地了解相關(guān)電力信息。
圖一：創(chuàng)客空間負(fù)責(zé)人介紹技術(shù)創(chuàng)新成果的應(yīng)用。
圖二：創(chuàng)客空間技術(shù)創(chuàng)新、發(fā)明創(chuàng)造“碩果累累”。
圖三：汪敏介紹服務(wù)隊(duì)的相關(guān)情況。
（記者 李舒韻 編輯 湯寧）
