出租車司機,作為窗口行業的一名從業者,在平日的運營過程中,按理說,應當以熱情周到,文明禮貌的舉止去服務每位乘客。然而,在淮南,有一些出租車司機的言談舉止實在令人難以理解和接受。
淮南的一些出租車司機究竟有哪些不良言行令人唾棄?記者不妨將平日市民所反映的有關出租車司機的一些不文明行為舉上幾例,以示佐證。
例證一:車窗拋物,隨地吐痰,不講衛生是一些出租車司機見怪不怪的惡習。君不見,我們在乘坐出租車過程中,不難發現一些出租車司機將抽完的煙蒂、煙盒,以及用過的其它雜物,很隨意地就從車窗拋向路面。更令乘客難以接受的是一些司機在開車途中,隨意從車窗向外吐痰,此舉著實讓人感到惡心。
例證二:開車途中抽煙、隨意接打電話且滿口爆粗話,這些行為也是令乘客深惡痛絕的。不久前,一位李女士就向記者反映自己在乘坐一輛出租車時所遭遇的窩心事,當時她懷抱一周歲的孩子搭上一輛出租車,車開動不久,男出租車司機就開始抽煙,小小的車廂內頓時彌漫著難聞的煙味。為了孩子,李女士便建議出租車司機停止抽煙,但那名出租車司機卻不冷不熱地甩出這樣一句話,抽煙提神,這是干咱這一行的習慣,你忍著吧。
談及一些出租車司機隨意接打電話,口爆粗話的現象,記者也接到過一些乘客的投訴。不久前,乘客夏女士就向本報熱線爆料,一天上午,她從洞山乘坐一輛出租車去市中醫院,上車沒多久,出租車司機便接聽到一個電話,來電者可能是司機的朋友,司機在與來電者交談中,粗話臟話不斷,有些臟話實在讓人難以啟齒。夏女士告訴記者,這名出租車司機的電話從起點一直打到終點,在行車途中,經過幾個十字路口時,險象環生,令人擔驚受怕。
例證三:違法鳴笛,隨意超車,亂停亂靠等不良行為在一些出租車司機身上暴露得尤為突出。其實,這些違法違規惡習,早已成為市民投訴的熱點問題,更是令市民和乘客唾棄的一種現象。本報熱線對此也進行過多次報道,甚至說,一些出租車司機對自己的這些惡習也感覺不好,但令人費解的是,他們明知自己的這些不良行為是錯誤的,但至今就是知錯不改。
其實,要說一些出租車司機有悖職業道德,有悖社會公德,有悖交通法規的不良行為遠不止這些,比如一 些出租車司機在火車站、長途客車站野蠻攬客的現象,強迫乘客拼車現象,夜間行車不按規定使用燈光的現象,服務態度不好的現象,隨意調頭的現象,隨意停車方便的現象等等。
出租車作為城市的窗口行業,它要求這一行業的從業者理應遵章守紀,文明行事,禮貌待客,只有這樣,出租車行為方能成為一座城市的流動風景線;個別出租車司機只有改掉這些令人不齒,叫人唾棄的不良行為,也才能改變人們對出租車行業的不好看法。
(登成)