7月下旬以來，國內多個城市出現了連續高溫天氣。俗話說，天熱容易使人產生狂躁，而狂躁脾氣又容易使人與人之間爆發這樣或那樣的摩擦、爭吵、乃至大打出手。
可不是，在當下高溫的日子里，早報熱線就接到多起有關顧客與商家、乘客與司機、路人與路人、同事與同事、管理者與被管理者等等之間所發生的糾葛、吵罵、乃至動手。7月29日下午3時許，記者在舜耕路就遇到這樣一幕，一位女士騎著電瓶車由東向西直行，行至一路口時，另一位騎電瓶車的女士快速從直行女士的車前方猛地右轉，兩輛電瓶車險些相撞，當時直行的電瓶車駕駛者可能被這突如而來的情況嚇蒙了，激怒了，脫口便罵了那位突然右轉的電瓶車駕駛者，那位被罵的女士也不示弱，立即停車回罵了一句。于是，兩位女士便將各自的電瓶車停放在道路中央，且不顧路人的看法，站在炙熱的馬路上大聲開罵，并有相互動手之趨勢。好在幾位熱心路人出面相勸，兩位女士方才罷休。無獨有偶，就在當天下午的同一地段，記者在一家五金店又看到不文明的一幕，一名顧客與店主正在大吵不休。記者了解到，顧客與店主大吵是因一個十幾元的電源插座引起的，當時顧客發現所購買的電源插座有一些刮痕，便要求店主另換一個，而店主則以不影響使用為由不予更換，顧客堅持要換，并大聲對店主說，不換貨就退錢，店主見狀也不示弱，也大聲回應，貨不給換，錢也不退。于是，兩人便互不相容，大吵起來。
就這兩起糾紛，以及早報熱線所接到的一些糾紛案例而言，起因都很簡單，雙方互不相識，更是無仇無怨，就是天熱脾氣躁，話不投機造成的。
其實，在眼下的高溫天氣里，天熱脾氣躁，發生這樣或那樣的糾紛，不光是咱淮南大有人在，在國內其他地區，也是有過之而不及，北京馬連道“家樂福”砍人事件、北京大興摔死女童事件、深圳羅湖持刀行兇事件……面對這樣一些令人痛心的事件，人們不禁會問，這些人都是怎么了？為何變得如此暴戾？難道人與人之間亙古就有的那些相互謙讓、相敬如賓、相互溝通、相互關愛、相互禮讓的美德，就真的被一些人徹底丟失了嗎？記者認為不是這樣的，就這些事件的涉事者而言，他們肇事的起因也都很簡單，用專家的話說，就是狂躁焦慮的心理造成的。
其實，人與人相處，說不發生糾葛是不現實的。發生糾葛不可怕，可怕的是一些人在發生糾葛后不能夠自我克制，而是得理不讓人，一意孤行地去制造新的矛盾，去激化矛盾。對于這樣一些人，記者不妨奉勸幾句：在無意間與人發生摩擦或糾紛時，在盡量進行自我克制的情況下，還要學會換位思考。有心理專家曾說過，現代人自我意識膨脹，容讓之得或多或少有些缺失，感受他人情緒的能力也有所降低，通過換位思考，很多摩擦或許就會變得微不足道。再者，在你遇到某些不愉快不順心的事時，且感覺到要與人斗氣時，還要學會自我“制怒”，盡量做到對人說話和氣一些，與人相處禮讓一些，遇事要冷靜一些。
人與人之間，一旦發生不愉快的摩擦，一定要學會禮讓、克制。因為，我們每個人只要靜心去想一想，都會弄明白這樣一個道理：你在傷害別人的時候，同時也在傷害你自己。
（登成）
