——訪2011西安世博園淮南籍志愿者朱婷婷
10月22日，舉世矚目的2011西安世界園藝博覽會(huì)完滿閉幕。在此次世園會(huì)中，被稱為“小蜜蜂”的志愿者們，為五湖四海的游客傳遞笑容，播撒友情。家在淮南市田家庵區(qū)的朱婷婷同學(xué)有幸成為他們其中的一員，記者有幸采訪了剛從世園會(huì)歸來的朱婷婷同學(xué)。
就讀于西安思源學(xué)院的朱婷婷是本次世園會(huì)最后一批志愿者，她每天的任務(wù)主要為游客提供信息咨詢等服務(wù)。你可不要小看這項(xiàng)工作，她所在的服務(wù)區(qū)集中在人流量最大的長安塔，每天至少要接待一萬五千名游客，重復(fù)引導(dǎo)語至少在千次以上。不過，小朱對(duì)此卻是十分認(rèn)真，她告訴記者，自己當(dāng)初報(bào)名時(shí)就已經(jīng)做好了充分的準(zhǔn)備，一定會(huì)用自己最真誠的微笑，最細(xì)心的講解服務(wù)世園會(huì)，服務(wù)每一位游客。“雖然在兩天的實(shí)習(xí)期里工作量大且繁瑣，見‘老蜜蜂們’無怨無悔，所以覺得自己更應(yīng)該將他們的優(yōu)良作風(fēng)傳承下去，將‘蜜蜂’精神發(fā)揚(yáng)光大。”
在各個(gè)出入口、交通站點(diǎn)、熱門場(chǎng)館周邊、繁忙路口，黑壓壓的密集人流中間，亮麗的“蜜蜂服”，是最搶眼、最受歡迎的一道世園風(fēng)景線。從10月16日起，世園會(huì)迎來了又一個(gè)客流高峰，單日人流量屢創(chuàng)新高，“雖然嗓子啞了，身體疲憊了，但在我心里卻非常興奮和快樂！我們不怕人多，沒人理睬的寂寞崗那才難過呢！”說起志愿者服務(wù)，小朱滿是自豪。
10月18日，剛剛交接班的小朱，突然看到一位小朋友正在人群里哭泣，她立即跑上前去問個(gè)究竟。原來，小朋友和家人走散了，孩子一害怕便當(dāng)街大哭起來。小朱和隊(duì)友們立即把小朋友帶到咨詢點(diǎn)，為他購買了零食和飲料，同時(shí)與其他組的“小蜜蜂”取得聯(lián)系，留意身邊是否有丟失孩子的父母。最終，在多位“小蜜蜂”的幫助下，找到了孩子的父母。小朱說，“能得到游客最真心的感謝，心里甭提多美了！”
“默默奉獻(xiàn)，收獲快樂”是小朱參加世園會(huì)志愿者活動(dòng)最大的收獲。雖然這10天是短暫的，但對(duì)于她來說卻是終身難忘的。小朱告訴記者，自己的心理也經(jīng)歷由“一開始熱情高昂卻不夠‘專業(yè)’，繼而疲憊勞累或目睹某些不文明現(xiàn)象而受挫，努力堅(jiān)持，再到感受服務(wù)的價(jià)值和被人需要的快樂，最終留戀不舍”這樣一個(gè)過程，不過，這樣的磨練，卻是自己一份不可替代的成長收獲。
圖：快樂自信的世園會(huì)上的“小蜜蜂”朱婷婷
（記者 李舒韻 見習(xí)記者 張明星）
