7月，在北美發行的News China（《中國新聞周刊》英文版）雜志（總第24期）上，以“Volunteer Leader”為主題，對一名志愿者在上海世博會期間的志愿服務工作進行了專訪報道。這名志愿者就是淮南籍學子楊一，楊一以優異的個人表現不但成為園區中唯一一個學生志愿者輪值主管，還先后獲得“世博會優秀志愿者”和“世博園區文明服務標兵”的稱號。國慶期間，楊一回到家鄉淮南，接受了本報記者的采訪。
翻開楊一的個人簡歷，中學廣播站站長、大學文藝部部長、華東師范大學學生會主席、上海大學生電視節組委會辦公室副主任、世博會園區管理崗位志愿者……等幾十項的個人經歷一一歷歷在目，從中不難看出他的個人能力很強、經歷也很豐富。楊一從小就比較熱衷于一些校內、校外的實踐活動，在考上華東師范大學之后，三年中，他從一名普通的學生會成員，成長為一名學生會主席。他認為，學生會工作就好像是人生中的一個縮影，可以在不同的時期體會到不同位置上的人的心態，他在短短三年中可能體會到了別人10年的經歷。
通過從事學生會工作，楊一得到了別人的認同也體現了自我的價值。他在學生會三年中的經驗積累和出色的工作能力，也讓學校的領導老師們看在眼中，因而推薦他成為了世博會園區中唯一一個學生身份的志愿者團隊的領導。
上任后，他負責擁有60名志愿者的團隊，為世博園區某國家館日的所在地以及園區的新聞中心服務。
每天早上，他們5時30分起床，6時整集合，要在早上8時趕到服務地點，每次，楊一總是比別的志愿者早起半個小時，提前到達集合地點。由于是管理崗位，他的工作地點不固定，每天在安排好其他志愿者們一天的工作后，就不斷地巡崗以解決小組成員在服務過程中遇到的問題，并及時向園區管理部反映。
對于工作，楊一有自己的體會：“由于主辦方常規時間表的增加和取消，而導致了志愿者團隊的任務經常性地發生變化。因為之前的分工不同，一些志愿者可能會很忙，一些志愿者可能會閑一些，也有一些志愿者們會排不到自己心儀已久的工作。每當這時，他們就會向我發出為什么排他不排我的質疑，這可能就是我在工作中遇到的最多的問題了。遇到這個問題時，我會盡量公平地對待每個志愿者，盡量輪著來。”
在世博園區中，志愿者們是與游客們最直接的接觸者，他們的建議往往會給園區管理者很大的啟發。
由于楊一這個志愿者團隊們的用心工作，使得園區在維持游客秩序方面越來越完善，以至于幾個月后，園區管理部在整體評價志愿者團隊們的服務時，還對他們的工作贊不絕口。
而楊一在世博園區15天的服務結束后，又被挑選在8月14日-24日十天內，參與上海市政府主辦的“港澳學生上海世博參訪”活動的組織接待工作。
短短十五天的世博園區志愿服務結束后，楊一在后來的幾個月中又先后三次以游客的身份前往世博園游玩。“世博會給我們一個機會了解世界，因為你平時未必有機會、有時間和精力去看那么多國家，通過這些國家館，有機會了解一下各個國家的歷史發展，我認為這是非常有必要的。”
圖：楊一（右一）在工作中。
(記者 李 嚴)
