系列服務讓旅客提前感受到家的溫暖；鐵警開通舉報電話打擊倒賣車票、制販假票活動；工作人員發放以交通安全為主題的明信片勸導市民文明出行
系列服務溫暖人心
按照春運目標，淮南火車站在售票處、候車室等處增設溫馨提示、購票須知、列車時刻及導向標志，還在站前廣場等處搭建愛心風雨棚，并分別在候車室、臨時候車區增設導購臺、“169”服務臺，為旅客辦理解答問詢等服務項目。車站還配備了書報、針線包等日常用品，并為特殊需要的旅客提供代叫車輛服務，為中轉病殘旅客提供購票、簽證服務等。
鐵警開通舉報電話
針對近期購買春運預售票人數增多等情況，淮南鐵路警方全面加強站區治安面控制，形成打防高壓態勢，嚴密防范、嚴厲打擊倒賣車票、制販假票活動。此外，鐵路警方還公布了舉報電話：0550-2112258，凡向鐵路警方提供有效倒票線索的市民，給予一次性獎勵，其中協助警方查獲1名票販子將獎勵200元。
火車站首招志愿者
據悉，在今年的春運中，淮南火車站首次招募了志愿者，這些志愿者絕大多數來自淮南各高校，他們經由個人自愿報名，接受鐵路基本常識、制度規章等方面的培訓，并經考試合格后選拔而來。
這些志愿者的工作主要是起著站內引導、購票導程、幫助重點人群即“老弱病殘孕”正常乘車。按照安排，從農歷大年初三開始，這些志愿者正式在車站服務，直至春運結束。
退票改簽規定調整
今年春運期間，一般旅客退票時間調整為不晚于開車前6小時，改簽車票的時間不晚于開車前；團體旅客、因不可抗力或者傷、病（憑醫院證明）等特殊原因不能按票面標明時間、車次乘車的普通旅客和購買實名制車票的旅客，仍按《鐵路旅客運輸規程》的有關規定辦理；當日當次有效的車票辦理改乘車手續時，推遲乘車的時間不超過3天；因旅客原因在開車后兩小時以內改簽的車票，不再辦理退票。
賀卡勸導文明出行
1月30日，淮南市2010年春運暨文明交通行動啟動儀式舉行，淮南市交警支隊、交通局運管處、市客運單位以及出租車司機代表參加了儀式。
在啟動儀式現場，4款以交通安全為主題的賀歲明信片閃亮登場，工作人員在現場向廣大駕駛員和市民發放，倡導他們“文明出行、平安春運”。
圖一：1月30日上午，上海鐵路局淮南西站邀請十多名書法愛好者，為即將上車的旅客書寫春聯送上祝福。
圖二：1月30日，旅客們陸續踏上返鄉路。
（文/記者 張雪峰 王 玲 李 卉 圖/記者 王亞軍）
