物業:小故障自己解決 大問題找開發商協調
“我們已經入住一個多月了，小區里的電梯總是經常壞，應有的監控設施也沒有”，11月10日，家住淮南市綠城花園小區的張女士致電早報熱線反映高層住宅電梯常壞的苦惱。
不久前，張女士和家人一起乘坐電梯從11層下樓，當電梯下到1層時，不管張女士怎么按鍵，卻總是打不開電梯門，一時間張女士和家人都困在電梯里。拿出手機打電話求助，可在電梯里手機沒有信號；大聲喊了幾聲，外面也無人答應。無奈之下，張女士只得將電梯上所有的樓層按鈕全部按一遍，希望電梯能夠運轉起來，起初還是沒有反應，幾分鐘后電梯緩緩上升，最終停在了4層，在4層開了門，張女士和家人從4層走樓梯下了樓。“現在想想這個電梯都害怕，一旦困在里面就孤立無援，電梯里沒有監控和聯絡設備，無法和外界聯系”，張女士心有余悸地說，現在只要時間充足，她一般都會選擇走樓梯。
小區里的其他住戶告訴記者，住宅樓的電梯經常壞，按鍵不靈更是常事，有時電梯停止時，電梯的轎廂居然能和地面不平齊。“如果一旦發生事故，這就不是錢的問題了，如果到那時電梯問題才能引起重視，就已經太晚了”，一位居民無不擔心地說。
該小區的每個單元一共有兩部電梯。記者隨后也上下乘坐了兩次電梯，其中一部電梯的確存在按鍵不靈，而且電梯在運行中還會發出聲響。
隨后，記者找到該小區的物業辦公室。該辦公室負責人告訴記者，小區電梯經常發生故障，這的確是實情，也曾經發生過困人的事情。為了能夠盡可能的保障電梯的正常運行，他們安排了值班人員加班加點對電梯加強監控，一旦發生小故障，物業將及時采取措施自行解決，如果故障較大，他們會聯系電梯公司的專業人員前來維修。對于目前欠缺的監控和通話設備，物業辦也已經向開發商打了報告，與他們協商盡快安裝通話和監控設備。
(記者)
