公交人助迷路老人平安返家
（記者 孫志來）近日，一位八旬老人迷路后走進(jìn)淮南公交客運(yùn)三車隊(duì)的辦公室，在工作人員呂彥鵬的悉心幫助下平安返家。一杯熱水、兩個(gè)面包、一路守護(hù)，這件平凡小事折射出公交服務(wù)的民生溫度。
11月19日上午10時(shí)30分左右，122路駕駛員將一位神情茫然的老人送至車隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)呂彥鵬面前。呂彥鵬立即扶老人坐下，遞上一杯熱水，耐心詢問情況。老人自稱從新康醫(yī)院上車，欲返回“新康醫(yī)院南面的家”，但說不清具體地址，也記不住家人聯(lián)系方式。呂彥鵬發(fā)現(xiàn)老人所述信息與公交線路不符，推測(cè)其可能記憶不清。
臨近中午，呂彥鵬關(guān)切地問老人：“家中有人嗎？中午有飯吃嗎？”得知老人早上只吃了一個(gè)饅頭，他立即安排工作人員買來兩個(gè)面包。就在呂彥鵬思索如何送老人回家時(shí)，她口袋中的手機(jī)響起——正是焦急尋找母親的兒子。此前老人稱“沒有手機(jī)”，這一“善意謊言”讓呂彥鵬既意外又寬心。
通過電話溝通，呂彥鵬與老人兒子商定，由車隊(duì)護(hù)送老人乘坐122路公交車，家人在淮舜南路站接應(yīng)。臨行前，他攙扶老人上車，并鄭重叮囑駕駛員：“途中多留意，到站務(wù)必親手交到家人手中。”
呂彥鵬事后表示，這僅是公交人日常服務(wù)中的尋常一幕。作為車隊(duì)管理人員和黨員，他始終堅(jiān)持以行動(dòng)踐行“信用交通”理念，讓“誠(chéng)實(shí)守信，一路暢行”成為可感可知的溫暖。
一杯熱水暖了手心，兩個(gè)面包填了饑腸，一次守護(hù)安了人心。淮南公交人以樸素的行動(dòng)，傳遞著城市文明的正能量。
