（記者 張明星 通訊員 劉福奎）近日，市交通運輸局交通綜合窗口工作人員專程前往鳳臺縣王先生家中，將嶄新的《船舶國籍登記證書》和《最低安全配員證書》交到他手上。接過證書，王先生一家緊鎖的眉頭終于舒展開——這意味著他們的“皖翔通99”船舶能及時恢復營運，避免了停航損失。
此前，“皖翔通99”的關鍵營運證書即將到期。然而，船東王先生因病休養，船舶由家人代管，且因故滯留外地港口，換證面臨實際困難。得知情況后，淮南市交通窗口迅速響應，啟動“容缺辦理”機制：在核心材料齊全、風險可控的前提下，先行受理審批，允許非關鍵材料后續補齊。同時，開通“綠色通道”優先辦理，確保船舶資質“無縫銜接”。
考慮到王先生行動不便、家人奔波辛苦，工作人員主動延伸服務，在證書制作完成后第一時間“送證上門”，并詳細講解了使用注意事項。送證現場，工作人員還耐心指導王先生家人下載使用“海事通”APP，演示電子證照查詢、在線換證等功能，說明電子證照的法律效力。“以后在手機上就能辦業務，真是太方便了！”家屬由衷贊嘆。
此次“容缺受理＋上門送達”服務，是市交通運輸局交通綜合窗口優化航運營商環境、解決群眾“急難愁盼”問題的具體實踐。該窗口負責人表示，將持續創新服務模式，聚焦企業和群眾需求，以更高效、更暖心的服務，為淮南航運業高質量發展保駕護航。
